时刻新闻
1997年换户口本，让老两口一下子“年轻”了10岁，而本来现在能够每月领60块钱的退休金，也因为“年轻”的这10岁而延迟了，本来这样的事情，只要稍微调查一下，核实清楚以后就可以马上解决的，却变成了无法逾越的坎。
而这个坎早就在，而且一横就横了16年，3里的山路，老人一年就要跑四五趟，让人不禁疑惑了，为啥单位犯下的错，非要老人来担？而且一担还就是16年；不止如此，老人主动来找派出所，却还被拒绝了16年？
16年了，办户口本的单位为这个错误做了什么，我们不清楚，但我们却可以看到老人所做的努力，不仅找到了1972年盖着人民公社革命委员会公章的结婚证书，每次去办证明还得“堵住”民警，这样的“诚意”应该算十足了吧，证明也应该充足了吧？
但是得到的回答依然还是“两个不知道+一个不敢保证”，导致老人户籍错误的原因，民警称不知道；到底需要什么材料才能更改户籍错误，民警也称不知道。这次再问什么时候有回复，民警称不敢保证。
好一个不知道、不敢保证，这样的回复确实有点“神”，而隐藏在这“神回复”背后，是群众办事的辛酸，是一些政府部门的“冷漠”，更是对省公安厅要求的“办理的时限要有明示，决不让群众跑第三趟”的便民措施的公然违背。
所以，16年的“知错不改”实质上是一封政府作风的举报信，只是解决一个再小不过的事情而已，即便有规定、即便有制度、即便有要求，16年难道都还不够吗？正所谓“群众无小事”，更何况是关系到群众切身利益的事情，有关部门的知错不改、推诿冷漠，正是作风“懒、散、冷”的真实写照。
“一叶秋而知天下”，如果这么小的事情都解决不了，那么“管中窥豹”，我们很难相信这样的单位和部门能做好其他工作，如果干部都相互推诿、对群众的事情“畏之如虎”，那我们也很难相信他们能做出什么成就。
所以，有关部门务必要警醒，不但要切实贯彻落实上级部门的要求，认真执行有关指示和精神，更要认真抓好自身作风转变，在思想上，坚定全心全意为人民服务理念，真正把群众记在心里、放在心上；在工作中，要牢固树立服务群众的责任感和使命感，俯下身子听群众呼声、放下架子与群众交流，不断提高服务群众的能力和水平；同时，更要从自己做起，从小事做起，时常照镜子、找问题，有关部门对于服务群众中出现的问题，更要及时发现、严肃查处，真正在全体干部中营造一个全心为民、真心服务、让群众放心的良好环境。
文/张述
来源：红网
作者：张述
编辑：司马清
本文为红辣椒评论原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。