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1994年，《消费者保护法》颁发，1995年，中国打假第一人“王海”进入人们视野，开启民间消费维权时代，之后，各地打假人士如雨后春笋般出现，造就红极一时的“王海现象”。而2000年后，“王海们”渐渐淡出消费者视野，而近日的一个调查显示，约有六成网友不知道王海。曾经的打假英雄，如今却鲜人提及，不少人不禁叹息，“王海”的时代远去了吗？
“王海”现象的出现，有深刻的时代背景。上世纪90年代，我国个人法律知识缺乏，维权意识淡薄，不少消费者在遭受不良商家欺骗、合法权益受到侵害时，不知道如何用法律武器保护自身权益，更没有这个意识，而且凭借一己之力难以和商家抗衡，“王海”这一类职业打假人的出现，不仅充当了消费者的维权“代言人”，改变了消费者弱势的地位，更重要的是，对推广消费权益知识和遏制“假货”交易起到了重要作用，进一步推动了《消法》的普及，让每个消费者开始重视自身权益。在当时来说，是对市场监管的有力补充，也有效推动了法治社会建设。
而近年来，随着社会的发展，消费者维权意识的增强，政府查处力度的加大，以及市场监管的加强，假冒伪劣商品的生存空间越来越小，当权益受到侵犯时，不少消费者会主动拿起法律武器保护自己，“打假”不再是一种专门的职业，而变成了消费者在消费购物同时自然保有的心理素质，大家不再把维权当成是某个特定“职业”，而是成为生活的一种习惯，当“王海们”成为一种普遍现象，自然也就回归了大众队伍。这本是一个好现象，说明全民维权意识的提升，也说明法律规范更趋于合理，市场轨迹按照良性发展。
这是否意味着我们不需要“王海”了？答案是否定的。
随着网络的发展，市场坏境出现了新变化，以前一手交钱一手交货的现象被网络购物打破。就现在来看，网购已经成为不少人的选择，足不出户，只需在互联网上就能选择自己所需要的商品，而各大购物门户网站日趋火爆。网络购物不用受时间、空间的限制，有效打通了地域市场，但是网络购物的“非现场性”导致买卖双方信息严重不对称，消费者看不到实际的商品，只能凭借网络上的图片、文字说明，加上和店主的沟通，作为买卖的依据，又由于法律上关于网络购物的条文没有给出明确的规定，存在法律空白，缺乏管制和监督，网络上假货横行，有的卖家心存侥幸，也有的消费者滥用权利，因此买卖纠纷成为常事。热衷于网络购物的一般以年轻人居多，但是网络购物的便捷性，使得越来越多中老年人也开始使用。由于对网络环境的不了解，一旦买到假货，或者货不对版，或者出现质量问题，中老年网购消费群不知道如何维权，甚至还有一部分消费者抱着息事宁人，“怕麻烦”的态度，在网购市场陷入被动。
10月25日，全国人大常委会第十二届第五次会议高票通过了《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》（以下简称《消法》），自2014年3月15日起实施。新消法的出台，对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定，网络购物维权也有法可依。如何引导网络购物消费者维权，尤其是中老年网络消费者维权，是市场面临的新课题，呼吁网络“王海”们重新登台。
文/朴鲁
来源：红网
作者：朴鲁
编辑：艾伦
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