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这本来是一个患者分等寻诊问题，但笔者还是想从患者方面探讨，每个人都要学会善待陌生人。挤占专家号的普通患儿家长，他们压根儿没有顾及急需专家接诊的疑难杂症患儿，因为他们都是陌生人。
近日，一个偶然因素，知晓一堂弟媳在一个外界看来很热门的窗口岗位上班，是我一朋友经手的。朋友说，其实，他当初是被一个女孩所说服。女孩大学毕业来应聘，单位已经看中。没想到女孩说：“这个岗，我的舅妈也很适合，她是一个很优秀的人。”开始，女孩试图让单位能同时招自己和舅妈两人，后来单位坚持只招一个，女孩说：“那就让舅妈来吧，我年轻，在外面还有其他机会。”就这样，外甥女将中意的岗位让给了舅妈。
外甥女给舅妈让岗，觉得舅妈更需要这份工作，虽然也难得，但用来针对六成普通感冒患儿挤占专家门诊，也许有些牵强。但朋友在没有任何人际关系牵扯的情况下，从工作需要出发，招一个无亲无故的人，可贵的不是它像“先进事迹”，而是它暗含启示：善待陌生人，是一个文明社会的公共素养。
每名患者都认为自己的病最重要，需要最好的医生，获得最好的服务。但专家毕竟是稀缺的优秀资源，它不是有钱有闲或有权人的专利。如果被普通患者占有，真正需要精准服务的就丧失了机会。这里，除了医院有责任进行规范和引导外，患者对有所交集或者不曾见面的其他患者要有一种谦让与体恤的自觉。
外甥女给舅妈让岗——“孔融让梨”式的“熟人文化”，终不能比拟游牧、航海民族和商人具有“生人文化”、善于向陌生人释放善意的优势。当经商和迁徙也成了我们社会的常态，人们与陌生人交往能力并非一张白纸。问题是，人性很容易被现实撕裂，有利所求时，晓得对陌生人好，无利可图就只顾自己。在规则还无法确保合理时，就会“鸠占鹊巢”。殊不知，我们也会被别人当陌生人，被挤兑属于自己的权益，也就成为一种宿命。
文/易国祥
来源：红网
作者：易国祥
编辑：夏熊飞
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