方便快捷，不受时空限制，政府网站凭借这些优势，已成为当下群众反映诉求的一个常见选择。但是，“信件”有去无回、办理工作不求质量、无视群众不满意评价，也是一些政府网站不同程度存在的通病，收到不少群众的“差评”。（5月26日《中国纪检监察报》）

　　政府网站，是我国各级政府机关履行职能、面向社会提供服务的官方网站，是政府机关实现政务信息公开、服务企业和社会公众、互动交流的重要渠道。然而，一些政府的“花架子”网站、“僵尸”网站，不仅没有及时回应民生关切的热点难点问题，甚至成为了与群众沟通交流的阻碍。正如报道中说的那样，部分地方的政府网站并没有发挥实际作用，居民通过网上政务办理业务经常是“困难重重”，很难令人满意。对于群众通过网站提出的意见建议，更是以“正在处理”为借口，对群众“来信”视而不见。

　　其实，我们应该为“来信”的群众点赞。这代表民众权利意识、法制意识的觉醒，积极主动行使自身的“知情权”“监督权”，这是建立更加完善健全的法制社会的良好开端。面对群众的“来信”，政府当有所回应，不能视而不见，特别是对网上出于善意的批评和监督要认真研究和吸取，对网络民意多一些包容和耐心，做到及时回应质疑，解决人民群众的合理诉求，在互动中不断提高基层治理能力和公信力。推诿和拖延，只会让政府信用被透支。

　　群众“信件”有去有回，就是政府公信力的体现。政府作为一个为社会成员提供普遍服务的组织，其公信力程度通过政府履行其职责的一切行为反映出来，因此，政府公信力程度实际上是公众对政府履行其职责情况的评价。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准，群众意见是一把最好的尺子。正如报道中说的那样“政府网站是沟通群众和政府之间的桥梁，也是老百姓意见的传声筒，花了纳税人的钱，绝不能只是为了在总结报告中添加亮色。”

　　如何杜绝“花架子”网站、“僵尸”网站现象的出现，如何高质量办理群众在网上的诉求，如何让民声民意得到及时的回应，考验的是各级政府的智慧。这就要求各级党政机关和领导必须 学会通过政府网站走群众路线，加强线上线下的政务互动，打通联系群众的“最后一公里”；将政府网站维护建设纳入目标管理，层层压担子，倒逼各级政府部门落实责任，使之真正成为为民服务的窗口；建立监督长效机制，加大抽查力度，对出现“信件”有去无回、“僵尸网站”等行为的单位，要严肃处理，让老百姓对政府网站从给“差评”到点赞。

　　文/印小谈