作为全球范围无人零售“第一个吃螃蟹的人”，阿里巴巴无人店自淘宝造物节惊艳亮相后，便引来无数关注与热议。据了解，该项目团队已确认被纳入“天猫新零售战略大图”中，并已于月前低调进驻“新零售技术实验室”，专心攻克、研发能应用于更大客流量、更复杂商业场景的无人零售难题。

　　今年，无人超市的概念火了。从阿里的无人超市到F5未来商店，再到亚马逊推出的Amazon Go，无人超市已然成为又一个风口。对北京的创投媒体来说，无人超市更是成为最重要的选题来源之一，相关报道迭出。

　　树大招风，但凡一个热点“物种”，总会招来不同意见。在巨头与创业公司纷纷进入无人超市的赛道后，一种担忧出现了：无人超市会不会减少就业，甚至消灭收银员这个工种？进而，社会失业率会不会提高？

　　揆诸历史，每一次新技术革命的出现，总会有人表现出类似的担心。纺织机出现的时候，有人担心纺织工人会不会失业；汽车出现的时候，有人担心马车夫会不会失业；电话出现的时候，有人担心电报员会不会失业。而最终这些工种都消失了，但社会失业率却降低了，人类历史的进程也一点没有耽误，反而前进的步伐更快了。

　　所以，说无人超市的出现会降低就业率，同样也是无稽之谈。

　　首先就超市工作场景来说，所谓无人超市的“无人”，说的其实是没有收银员，无人结算取代的只是收银员的工作。但一个超市内部的工种，远不只有收银员，收银员之外，还有货架维护工、保洁、以及必要的安保力量等。

　　在收银员的工作被取代后，他们也会转到其他工作岗位上。道理很简单：人工智能性质的无人超市相比以往，运营效率会大大提高，而这对后勤的运维也提出了更高的要求，需要更多的人力，所以，被无人结算取代的收银员也会转到这些岗位。

　　其次，从新工种的角度而言，无人超市需要更多技术人员来维护，它将催生智能物流管理员、智能仓库管理员以及设备检测与运维员等新工种。无人超市对这些工种的需求，显然能增加就业，而不是相反。

　　何况，马云也说了，做无人零售店“不是说要让所有商店都没有售货员，而是给业界一个信号、一些灵感，唤醒零售行业的思考。”

　　所以，无人超市的进步性绝不仅在于技术层面上，而是给了人类一种新的商业思考，它本质上代表的是一种创新，而这是一个社会进步的根本动力。

　　也就是说，看待无人超市，不能从局部的、眼前的利益着眼，而是要从整体、长远来考察。技术进步在任何一个时代都是趋势，某种程度上，一部人类文明史，就是一部技术进步史、革新史，技术进步在淘汰落后工种与产能的基础上，会同步提高工作效率，创造新工种，这是基本的常识，不应被质疑。

　　文/王言虎