在长沙市岳麓区麓山路，一个很不起眼的角落里，一家书店依然亮着灯，给秋夜清冷的街道带来一抹温暖。这家无人看管，靠信任“存活”的“非帆无人书店”，已静悄悄地开了5年。（12月8日《中国青年报》）

　　几个月前从媒体上看到过这则消息，心生敬佩，经过长沙时特意向朋友打听，对方竟然不知晓，但告诉我，这个书店大概是在湖南大学附近。我似乎会意，在书香飘溢的地方开无人书店，难怪了。读了这篇报道，我的想法有了深化，店主的用心，才是社会诚信之源。

　　店主李爱群开无人值守的书店，至少考虑了这么几个因素，一是环境，这里应该算是长沙市的知名文化区；二是服务对象，靠近大学，一定是爱读书的人集中的地方；三是商品，她经营的是“10元三本”的旧书。前两点算市场调查与预测，最后一点很重要，商品定位充满了对人性的负责与尊重，要是很贵重的书采取无人售卖，效果就很难说了。

　　武汉也有一个无人值守的花店，与长沙无人书店的经营之道不谋而合，花店开在大学附近的林荫道上，服务对象主要是大学生和年轻人，花品主打“10元三枝”，女店主是刚毕业的大学生，上大学时就爱好插花。

　　爱书懂书和爱花懂花的人，一定比其他人更懂服务对象。她们除了考虑节省成本，那就是对服务对象充满了信任，这是店主最可贵的用心。相信呼唤诚信，顾客没有辜负店主的用心，与店主善良用心不无干系。店主们似乎都深谙那苏小妹对苏东坡与佛印和尚“打坐论”的著名点评。

　　不过，“无人店主”的信任，也不能完全保证没有人来给这种美好破例，真正地相信与信任，除了主动传递宝贵的诚信，还要有接受不守诚信的个案发生的思想准备，并有面对它的智慧。尽管这两位“无人店主”均称至今没有发现一例不给钱，但万一发生例外，我们还是要坚持相信主流。

　　相比较，马云的“无人超市”靠现代科技扫码进店、拿货走人、自动扣款，是对人性的尊重，也是保护。而种种“街头人性测试”本身，就难脱“不善良”“不信任”“不人性”的质疑，不管测试出什么效果，都不能太足信。至于那些把“无人店”当噱头，不考虑主客观条件的经营，就有把并不太好也不太坏的人往阴沟里带的嫌疑了。

　　文/易国祥