“急诊科医生面临最大的压力是恐惧。”针对昨日青海大学附属医院一名急诊医生持续工作18小时后猝死，该院主管急救中心李文方院长24日向中新网表示，医护人员的自身安全，病人及家属的不理解，比劳累所带来的压力还要大。（1月24日中新网）

　　这则新闻让人不禁想起前不久天津海河医院的儿科门诊，因为超负荷工作医生全部病倒而不得不停诊的新闻。一个是儿科，一个是急诊科，都是工作量大的科室，如果说病倒在岗位上的医生让人感动，那么在岗位上离世的医生则让人揪心。其实“压垮”医生们的“最后一根稻草”可能并不是工作本身，而很可能是如这位院长所说的，是病人及家属带来的压力。

　　一边是医生们连轴转的加班加点工作，一边却是患者们的不理解、抱怨和怀疑，到底是什么导致了本该和谐、温馨的医患关系，有时变成了紧张、僵化的对立关系呢？抛开医疗资源分配不足和不均等其它因素，单从患者本身来看，应是不少患者在看医生时戴错了“眼镜”。

　　许多患者在看待医生时错误地戴了有色“眼镜”，在听到一两则医生违背医德的消息后，便认为“天下的乌鸦一般黑”，觉得所有的医生都有问题。只要医生开药多了点，那就是在赚药品提成；只要不给医生递红包，这个手术他就不会好好做；只要医生不给安排住院，那就是医生在有意刁难。戴上有色“眼镜”，在就诊前就对医生有了先入为主的判断，甚至对医生有了一肚子的不满和怨气，这种情况下，又怎么可能有一个良好的医患关系呢？

　　还有的患者在看自己时戴上了“放大镜”，觉得自己无比重要，你医生就得先给我看，你医生给我看病就得最仔细，你医生就必须围着我转，这种情况在儿科门诊表现得尤其明显。孩子生病了，家长们肯定着急，都认为自家孩子重要。于是乎，家长们排队的时候焦躁，嫌医生看病速度太慢，觉得医生在“绣花”，到自己看病了，又觉得医生看得太快，不负责任。这种看自己戴着“放大镜”的患者，只看到了自己，一切以自我为中心。这种摆不正位置的患者，难免会与医生发生冲突。

　　当然，这并不是说所有的医生都一定是“医德高尚”，但大部分医生肯定都是好的，都是在自己的岗位上勤勤恳恳、加班加点地为患者看病治疗的。医患关系就是由医生和患者这两个主体构成的，因此要想彻底扭转医患关系紧张的局面，除了加大医疗资源的投入，加强医生的教育与规范，从患者一方入手，给患者戴上一副正确的“眼镜”是至关重要的一条。

　　让患者摘掉有色“眼镜”、换掉“放大镜”的重要方法是教育和宣传。通过发掘优秀医生的事迹，宣传医患之间的“正能量”新闻，在潜移默化中改变患者对医生这个职业的成见，避免出现患者先入为主的判断，增强医患互信；再则，可通过各种活动和宣传形式，向广大的公民传递一种人人平等的观念，引导公民学会“换位思考”，学会在考虑问题时不再完全以自我为中心。让患者用一副正确的“眼镜”客观看待医生，平视自己，只有这样医患关系才有进入良性循环的可能。

　　文/张哲浩