3月7日，长沙G1692列车上，一女子旅客随地乱丢松子壳，不听劝阻，还扬言要打人。列车长前往了解后，没等保洁员说完，该女子马上抢话：“你听我讲！她是扫地的不，她在车上必须要做事不？那都吐在这里（保洁袋）就不要搞这个人来扫地了不！”（3月9日 中国青年网）

　　春运的大幕即将落下，出行的乘客却仍未减少，虽然文明出行已基本成为旅客的共识，但仍然有个别乘客文明“碎”了一地的事情。7日，一女子在高铁上大肆刁难乘务员，故意将松子壳仍在地上，不但听劝阻，还扬言要打人，并质问“她是扫地的不，她在车上必须要做事不？”着实令人气愤。试问，有了保洁员就是她破坏公共环境的“挡箭牌”？

　　看到这里，笔者想起了前段时间在列车上大肆刁难乘务员，将鸡蛋等食物扔到餐车地面的男子，一起起不文明事件不禁让人深思。要知道，尊重是一种基本的道德底线，职业更是没有高低贵贱之分，任何一份职业都值得尊重和鼓励，不能因为别人是保洁员就去践踏他们的尊严，更不能因为公共场所设置了服务人员就去破坏公共环境。

　　文明，有时近在咫尺，有时遥在天涯，文明的远近亲疏取决于民众的个人思想和觉悟高低。其实不文明现象的产生是由于一些人常常自居“高层次”，认为公共服务者就应对旅客言听计从，既然有了保洁员就可以随意破坏公共环境，再加上这些人生活中本就有一些坏习惯性，让这部分“高层次者”更加肆意妄为。另一方面，不文明行为的犯错成本较小，一些公共服务部门在发生类似事件时只能忍让，即使不文明行为产生较重后果也多是出于人性化角度考虑教育了之。

　　春运即将结束，但文明出行却一直在路上。如何减少这类现象？不仅需要全社会的大力宣传引导，还需要相关部门加大不文明行为的犯错成本；不仅需要营造公共文明的大环境，更需要每一位旅客提高自身文明素质。

　　多一点文明，少一点任性，在生活、出行中我们要尽量配合、理解和支持公共服务者，我们自己也能享受到更高质量的公共服务。

　　文/常小态