一夜之间，江苏镇江一家面馆成了无数人谈论的焦点。4月22日，一名网友在当地热门论坛发帖称，面馆老板不给乞讨老人用碗吃面，并指出，“要饭的也是人，别瞧不起任何人”。此帖一发出迅即引起轩然大波，大多数网友指责面馆，甚至提出要抵制它，并给这名乞讨老人提供帮助；也有网友质疑，发帖人是在道德绑架，乞讨者有手有脚，不值得同情。（4月24日《现代快报》）

　　说老板歧视也好，说网友道德绑架也罢，都应建立在正确的事实基础上。因此，这个关键事实必须要强调——老人吃的面并非乞讨得来，而是其他顾客给买的。

　　这意味着，老人当时有两个身份，一是乞讨者，二是消费者。新闻中指出，每天有不少乞丐光顾这家店，有些乞讨人员还会拉扯顾客的手臂，对其他顾客的消费体验造成很大影响。尽管如此，老板也没有把他们全赶走，侧面说明这家面馆并非对乞讨者抱有敌意。应该说，明知影响生意却未驱逐乞讨者，这家店已经做得很克制，甚至是很有爱心了。这些记者后续调查得到的信息，第一时间围观的网友是不知道的，所以仅凭一张老人坐在台阶上吃面的照片，并不能得出商家冷血的结论。

　　假如这碗面是商家施舍的，各方的争议就不会这么大，因为受赠者理应顾及捐赠者的感受，不能“吃上喝上糟蹋上”。然而，这碗面是别人为乞讨者买的，虽然老人乞讨者的身份没变，但他同时又有了消费者的身份，此时他不是在乞讨，而是在消费。面对消费者，商家就应当提供基本的服务，具体而言，每个顾客都有权利得到餐具、落座而食。很简单，花了一样的钱，商家没理由因为顾客的身份而区别对待。因此，面馆拒绝给碗的做法是错误的，毫无疑问是歧视。

　　诚然，让一个乞讨者坐在店内用餐，的确会给其他顾客带来影响，甚至可能引来更多乞讨者效仿。所以，让乞讨人员在店外用餐的做法也可以理解，但最好是劝离，而不是驱逐。新闻中店员将面倒进方便袋、遭拒后提供一次性餐盒还要收费的做法，显然毫无诚意，消费者是有权拒绝的。更好的做法是，免费为其提供一次性餐具，以自己的苦衷来争取对方的理解，如此才是对消费者起码的尊重。

　　当乞讨者瞬间转换为消费者的角色后，商家没有及时从管理者的身份转换为服务者，依然保持着“赶紧走开别影响生意”的情绪惯性，所以才会酿成“事件”——围观者声讨，商家委屈。由此看来，帮助他人并非那么简单，除了不应有道德洁癖，也要相互理解，考虑得周全些。

　　文/宋鹏伟