近日，一段网传安徽省阜阳市阜南县委书记崔黎的公开喊话视频在当地引起热议。网传视频中，身着白色衬衣的崔黎手持高音喇叭，向四周环绕的人群表示要解决小孩就学问题：“你们记下我的手机号码，136XXXXXXXX，你们小孩上不了学就找我。我要3年之后、2020年以后才会离开（阜南），我就不相信我走之前就解决不了你们小孩上学的问题。”（6月21日澎湃新闻网）

　　什么样的干部是好干部？标准可能不一，但是在关键时刻“站得出来，豁得出去”，无疑应该是好干部的“标配”。阜阳市阜南县委书记崔黎在面对群众要求解决小孩上学问题诉求时，没有选择逃避，而是毅然手持喇叭公开与群众对话，短短四分多钟就将一起群体性信访案件成功化解。崔黎的过人之处在哪里？笔者认为，主要是两点，一则是危难时刻敢于担当，一则是与民对话真诚务实。

　　时下，一些基层干部在面对群众信访问题时，要么拖、要么推、要么躲，不敢直面群众，不敢履职担当，更不敢公开承诺。久而久之，小问题越来越大，群众积怨越来越深，直到引发危机，闹出大事，才不得不硬着头皮去面对和解决。更为糟糕的是，当危机加深了，事情闹大了，有些干部竟然还畏首畏尾，不愿露面。关键时刻干部缺位，是导致事态扩大的重要因素之一。

　　危机危机，有“危”也有“机”，这意味着领导干部处理不好就是“炸弹”，处理得好就是“机遇”。阜南县因为棚户区改造项目，一所民办小学需要拆迁，学生被成建制转入另外一所公办学校，不少学生家长考虑到新学校路途较远，于是聚集反映问题，要求就近入学。面对群体上访，崔黎主动走到群众之中，晓之以理，动之以情，公布自己电话号码，公开承诺解决问题，这种敢于担当负责的态度，不仅使得群体危机迅速得以化解，而且崔黎还赢得了群众的喝彩、尊重与支持。

　　细看视频，我们会发现，崔黎解决问题的过程，也是“转危为机”的过程。崔黎向群众们详细地阐明了政府对于办好教育的明确态度，还介绍了这些年在教育上的财政投入以及初衷缘由。这些原本该出现在政府报告中的内容，全部变成了群众语言，说给了普通群众听，这难道不是一次极好的政策宣传？虽然宣传并非崔黎的本意，但在客观上确实起到了实效。加之，如今随着视频的传播和媒体的跟进报道，阜南县政府的教育理念以及做法，将在更大范围内引起共鸣，这无疑对宣传阜阳教育是有助推作用的。

　　另外，崔黎的公开喊话，为领导干部处理群体危机事件提供了一个正面范本，尤其是，崔黎的群众话语值得好好研究和学习。“请大家放心，只要我不犯罪、只要我不坐牢，只要我不被逮起来，我就跟你们站在一起”“你们自己心里要清楚，你们来是给政府找难处，有话我们好好讲，都是自己家里人有什么话不好讲？”。崔黎与群众的对话，没有高大上的语言，全是些实在话、大白话，老百姓句句听得懂，更为关键是，这些话语充满了真诚，饱含着感情。这或许是很多领导干部在与群众沟通中，都需要练就的一门语言艺术。

　　文/沈道远