据《辽沈晚报》报道，网友@二村不停在微博表示，自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店。结果，马蜂窝订错了酒店，将其预订的海参崴巴巴多斯旅馆定成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。

　　虽然都叫做巴马多斯旅馆，可是此巴巴多斯根本就不是彼巴巴多斯。消费者要入住的是俄罗斯海参崴的巴巴多斯酒店，工作人员竟然给订到了远在1万多公里之外的希腊的巴巴多斯岛酒店，一字之差，可谓差之毫厘，失之千里万里！

　　这已经是够奇葩的了。只要工作人员不是那么心不在焉，或者不是那么业余，肯定不会犯下如此超低级的错误。

　　更让人大跌眼镜的是，面对这样的奇葩错误，客服人员提供的两个解决方案中，一个是退还消费者不到实际支付价款三分之一的钱，这消费者根本不可能接受。而另一个则是让游客自行打车前往希腊的巴巴多斯岛酒店，保留相关票据待马蜂窝报销。

　　这一方案初看起来相当“人性化”：你看，既然是网站犯了错误，那么好，网站是有担当的，不会由消费者来埋单，你可以免费从海参崴到希腊一游，费用我们出！不仅人性化，而且多么具有吸引力，对于这位消费者，可谓是天上掉下一个超大的出国游馅饼，如果不好好接住，岂不要后悔三生三世？

　　问题在于，如果这是出现在小品里、段子里、笑话里，都是非常受欢迎的，而且是特别有创意的。但这是在现实中，希腊巴巴多斯岛酒店的预订入住时间是早已确定了的，可它还远在万里之外，从俄罗斯海参崴巴巴多斯酒店到那里，即便是打“飞的”过去，也许入住时效已过期；即便真可以过去，一国到另一国的签证问题如何办？由马蜂窝来解决？可能吗？即便这一切也都不是问题，那打车的距离可不是三五里，而是超过一万公里，费用无疑是个天文数字，是网站愿意赔偿的无数倍，马蜂窝真愿意承受、承受得起吗？真如此，正如有网友所调侃的，马蜂窝可能是互联网唯一一个，因支付客户打车费而破产的公司。显然，这样的“解决方案”根本就是痴人说梦，根本不具有可行性。

　　如果说，订错了酒店，但还可能只是一种无心之错，那么，再用打车去希腊来改正错误，就显得更不可思议的奇葩，是一种有意对消费者进行忽悠的做法。别说企业需要对消费者负责，就是从对企业自身负责的角度说，也不能如此。如此用更奇葩的方式来改正之前犯下的奇葩错误的做法，损害的难道仅仅是消费者的利益？如此的马蜂窝对于消费者，岂不成了惹不起只能躲的对象？最终最大的受害者，难道不是企业自己？

　　文/陈家沛