秋老虎发威，湖北省近期天气酷热难当。在湖北部分火车站和一些窗口服务单位的办事场所，存在着工作人员享清凉、群众热难当的不合理现象，群众意见很大。8月31日晚，湖北省常态化电视问政节目“党风政风前哨”曝光了这一问题。（9月1日《湖北日报》）

　　新闻后面有条跟贴，说尽了万般无奈：你去求别人办事，你不热谁热？

　　想来也是，不是有个说法：热脸贴了个冷屁股。你去找人家办事，难道还想当座上宾不成？满脸堆笑地“热”一会，妥妥当当的把事办了，咱就应该谢天谢地！

　　果然，隔开大厅的柜台玻璃后面坐着的人，心里坦然得很。面对蒸“桑拿”的抱怨声，人家的表态是：“这个问题我们解决不了，投诉了不知道有多少次，也没用。跟我们小职工说了不管用，局长他都管不了。”“这都是政府建的，不是我们建的。”这样的态度姑且不说是恶意挑拨党群干群关系，破坏安定团结的大好局面，起码是真真切切没有摆正自身与群众的关系。只要稍微有一点群众观念、服务大众的责任担当意识，就应该满怀歉意，为人民群众的不满而深深自责。

　　我以前也曾在一家服务单位工作过，而且也曾因设备故障，遭遇过“冷热两重天”的时候。我们的做法很简单：坚决不开空调。坚决不给群众说闲话的机会。群众当面表扬我们说，有福大家享，有苦一起受，这是一种敬畏和担当的表现。

　　是的，只有心存敬畏，才会“思”而出乎理智、“做”而有所顾忌、“行”而不忘法纪。人民群众是公职人员的衣食父母，应该对他们充满深厚的感情，也唯如此，才能产生并保持全心全意为人民服务的澎湃激情和持久动力。在“冷热两重天”的日子里，面对汗流浃背的人民群众，自顾享受清凉的工作人员最不应该有的态度，就是心安理得、行为失范，甚至信口开河。一方面，可以实情相告，请求谅解；另一方面，表示会向上级反映，尽快努力改正。倘若局长果真都管不了办不了，那他还赖在局长的位子上干什么？

　　鲁迅先生在 《中国人失掉自信力了吗》一文中写道：“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请愿的人。”对职责范围内的事不尽心、不尽力、不尽责，只唯上不唯下、更不唯实，没有一丝讲真话、办实事、敢担当的责任意识，就不可能能站好岗、履好职、尽好责，终了，失掉了民心，损伤的是党和政府的形象。

　　《湖北省公安机关行政许可窗口服务规定》中要求，公安机关行政许可窗口接待群众的工作台实行“低台敞开式”，不得设置小窗口、玻璃墙等。如今，该办事大厅却用玻璃将办公区和群众等候区隔开，致使办事大厅“冷热两重天”，这不分明就是有规不循？！有担当的官员假若无能尽快将大厅的“火气”降下来，就应该毫不犹豫地拆掉那面隔断公仆与民众的玻璃墙，让党心民心永远心连心。

　　文/冷雪峰