近日，有人按相关规定，打提前量到单位办理开年后的外出请假事宜，接待的工作人员说：“审批部门年底很忙，不一定能够按时批下来。”一句话让来者的心悬了起来；有一小区下水管道十天前发生漫溢，物业管理及时报告了专业部门，左等右等不见动静，眼看年尾时日不多，居民只好自己动手。

　　逼进年关，很多要找机关部门办事的人，都有些诚惶诚恐，唯恐要找的部门工作忙，自己给人添了麻烦。这位请假人就是这种心理，打了提前量，没想到道高一尺魔高一丈，人家还是说忙，准备怠慢你，请你少安毋躁。体制内人知道，如果文牍主义、繁琐哲学真的解决了，哪还这忙。让人形成过年之忧，其实是有些机关没有根本解决形式主义之类问题，仍在延续一种“年俗”，快过年了，能不办的就不办，能拖的就拖到过年后。当然，他们不一定是闲着，往往告之要集中精力搞总结，迎接上级的考核和验收，理由仿佛理直气壮。

　　这果真是正当的理由吗？笔者认为不是，公共机关机构的设立和存在，它首先是为公众和社会服务的。即使到了过年这样一年最特殊的时段，也没有任何理由让渡它为公众和社会服务的职责。过年，社会也在运行。越是过年，服务越要及时。比喻，小区下水管道的问题能拖吗？铁路、民航、航运及公交系统的职工要不要过年，要不要进行年度总结和考核，要，但他们反而集中更多人力、精力和物力去保障社会和服务公众。多数机关并没有服务社会这么大的压力，本可以把内部事务和对外服务、突击工作的正常履责很地地兼顾起来，但有些部门和办事人员总是走不出“春节特殊论”的窠臼，把过年当作先己后人、先里后外的理由。而在他们的年度总结中，“群众利益无小事”恐怕不会少说。

　　事实上，一些用过年作为不履责或缓作为预设理由的机关或机构，你就是平时找它，它也是说很忙，他们很累，找它按章办事变成求它帮忙，它若正常履职仿佛变成了恩惠。如果它的服务对象有点特殊情况希望通融，它们却是一幅“严格执法”的面孔，听不进你去申述什么理由。牺牲办事的及时性，搞集中审批，提高的是自己的所谓效率，损害的是人民群众的利益。这都是官僚主义作风的表现。

　　最近，湖北公安交警系统提出“春节我在岗，平安不打烊”，这才是公共服务部门应有的过年姿态。从一定意义上说，最圆满的过年是让一切社会事务和个人事项顺风顺水。最好的年终总结和考核是保持工作的正常展开。当然，实现这种社会效果，过好年，必须以公职人员的无私付出为代价，以机关工作流程为过年而优化为前提。

　　文/易国祥