近日，成都一大妈花了近一周的时间“研究”如何在手机上挂号，最终因操作复杂，在医院的自助机上才如愿挂号成功。（9月22日 红星新闻）

科技发展至今，我们早已迈入数字时代，社交、工作、娱乐、消费，智能手机几乎贯穿了日常生活的各个环节。在享受智能产品和技术带来的欢愉和便捷时，我们也许很难想象，几分钟就可以挂的号，为什么有人会花一周的时间“研究”。

事实上，像成都大妈一样的人不在少数。中国互联网网络信息中心2018年的报告显示，有七成左右的中老年人不会网上购物、使用导航，四分之三左右的中老年人不会缴纳水电等生活费用的操作，而会网上挂号、购买车票等便利服务的中老年人比例则更低。很多我们看似简单，不费吹灰之力的事情，往往成为他们拥抱智能时代的绊脚石。

“世界是你们的，也是我们的，但归根结底是你们的。”这句对青年的寄语，却在另一个层面提前得到印证，世界似乎真的变成了年轻人的世界，装满新产品和新技术的“马车”，从来不曾慢下来等老人上车。

究其原因，是多方面的。最主要的是，当下很多新技术、新产品，其设计服务的主体都不是老年人，没有考虑老年人的实际情况和需求。其次，生理因素导致老年人的认知能力和学习能力都有所退化，如果没有良好的教学引导，对新事物的接收会更慢。心理因素也是重要原因之一。心理学研究发现，老年人更多是把金钱视作对安全和健康保持控制感的保障，因此，不相信以电子货币为主的功能的安全性，对数字网络总有一种不信任感，这在一定程度上降低了老年人对智能产品的使用意愿。

技术的初衷，是为了让人类更好地生活。智能时代，老年人群体不该成为“被遗忘的角落”。我们的社会，不妨为他们完善或保留不那么智能化的服务，比如，普及网络挂号的同时，留一部分名额给不会网上操作的老人；出门要申请健康码，简单易办的纸质证明同样可行；线上支付普及，也不要拒收现金……这些小小的不智能化的服务，却是社会包容度的体现，仿佛对他们说：别着急，慢慢来。

技术会一直发展，也总有人渐渐老去，在这辆不停歇的“马车”里，如今熟练掌握“网上冲浪”技能的我们，可能几十年后也会在新的科技时代里“掉队”。善待今天的老人，也就是善待明天的我们自己。