“在和林县政务服务中心一个窗口，打印一张单面的黑白A4纸材料就要收5元，复印一张要1元。而在和林县政务服务中心旁边的打字复印店，同样是一张单面的黑白A4纸打印收费仅1元，复印一张0.5元。和林县政务中心这个窗口的打印费也太贵了。”近日，内蒙古和林县的一些群众向媒体记者反映。（8月6日 澎湃新闻网）

一墙之隔，价差甚远。外面仅需1元、0.5元，量大还能打折的打印、复印服务，到了政务服务中心里面就意外变成了5元、1元的高昂价格，别说办事群众心有不满，恐怕公众也很诧异究竟是政务服务中心的“纸张太贵”，还是附加服务费用太高。

政务服务中心是为了服务群众而设，理该成为群众感受公平正义的场所，可“一张打印纸”的背后却让办事群众难言满意。尽管在媒体记者的调查了解中，该打印服务窗口是政务服务中心转租给了他人经营，但并不意味着政务服务中心就可以简单划清界限。

一方面，打印复印窗口处摆放着“政务服务中心窗口明白卡”，在办事群众看来，这就是政务服务的一部分。况且“明白卡”上对窗口人员的职务定义是“打字复印工作人员”，还公示了和林县纪委监委等相关部门的投诉电话，更会让群众笃定自己判断的正确性。

另一方面，服务窗口虽然外租，但在经营场所始终是在政务服务中心内部，政务服务中心理所当然该履行监管职能，对其经营合法合理性进行掌握，随时发现问题并纠偏，防止不当经营损害群众利益。况且相关负责同志明确表示“打印复印的价格不能超过（和林县）市场价”是租赁的条件之一，那政务服务中心就更该靠前了解情况，让“高价打印”发生在眼皮子底下，本身就是一种失职。

不过，令人感到可笑的是，政务服务中心虽与租赁方有约定，但相关负责人却并不知道约定中的“市场价”究竟是多少。身为党员干部，不了解此类基本情况，其实也是“不接地气”的一种表现。不管是从服务群众的现实需要来讲，还是从监管外租窗口服务质量来看，相关干部都应该主动下去了解实情，而且无需消耗过多时间，只要走出政务服务中心就能问到价格，又怎会“不知道”呢？

说到底，还是个别党员干部的服务初心出了问题。觉得“单位有打印机”，自己不会去窗口打印复印，对此也就抱有不关心、无所谓的态度，没有站在群众的角度去实地了解情况，甚至还乐观认为有“约定”在前，商家也会信守合约，然而事实证明，这不过是一厢情愿罢了，最后被伤害的还是政府公信力，以及干部在群众心中的形象。

政务服务窗口外租不等于窗口就成了别人的“一亩三分地”，党员干部就无权干涉，凡是办事群众可能遇到的情况，不妨多问一问、看一看，提前把问题纠治好，才能让群众办事更放心、更满意。

文/史俊逸