近日，山东烟台福山区的政务服务大厅里出现了“吐槽找茬窗口”，引起当地市民关注。据当地政务服务中心工作人员称，该窗口是按全省统一要求设置，供在大厅办理业务不顺利的市民吐槽投诉。（6月10日 澎湃新闻）

去年12月底，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（下称“《意见》”）。其中提到，要畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主，社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道。

福山区设置“吐槽找茬窗口”，固然是对山东省部署的执行，但更是对中央意见的积极落实。而包括山东在内，其他的省份和地方，也都在积极推进政府服务“好差评”制度。显然，落实中央的部署，各地不能也无法不积极。不过，值得关注的是，就个人的管窥而言，虽然各地都在推进这项工作，但至少在目前阶段，在评价信息公开的环节上，似乎还有进一步发力的空间。

国务院办公厅的《意见》中明确提出，“除依法不得公开的信息外，政务服务情况、评价结果及整改情况，均要通过政府门户网站、政务服务平台和新闻媒体向社会公开”。目前的情况是，政府门户网、媒体上的信息公开做得比较好。比如，在全国一体化的各地“政府服务网”上，公众可以查询到“好差评排行榜”等信息。但据我个人的观察和体验，在不少政府部门的微信公众号上，人们往往难以获取该部门的评价情况与排名信息。

要知道，当下微信用户已超过10亿。很多行政单位的政务服务，也都是通过微信公众号来开展。各个部门的微信公众号，实际上也属于“政务服务平台”。那么，它们无疑也应当成为信息公开的平台。再则，《意见》之所以设置公开制度，目的在于以此倒逼有关部门形成政府服务竞争，进而激发落后者改进服务的动力。而毫无疑问的是，信息发布的范围越大，公众获取信息愈加便捷，这项公开制度才能发挥出最大效力。所以，有必要让各个政府部门的公众号都成为信息公开平台。

政务服务“好差评”制度，很容易让人想到电商好差评制度。事实上，前者恐怕正“取材”于后者。而众所周知的是，用户进入任何一家网络店铺，都能看到“卖家服务”的分数高低。各个政府部门的公众号平台，能否像网络店铺一样，将评价结果和排名予以实时显示，或者在主要位置提供一键查询按钮？总之，让市民“吐槽找茬”，更要做足公开促改进；设“吐槽找茬窗口”，更要敞好“评价公开大门”。