近日，一张城管向商贩下跪的照片在网络上流传并引发热议。7月2日，四川绵阳经开区发布相关情况通报称：一名女商贩占道经营，城管在劝离过程中，女商贩突然下跪，城管多次搀扶、开导无果后，不得已采取跪劝方式。

城管“跪求式”执法，在现实中并不少见。面对执法对象的下跪，为避免误解，城管队员也下跪“回礼”。相比于执法对象下跪，而城管站着，或者执法对象求饶，而城管强硬等不和谐的场面，双方的互跪，更多的是在向外界传递着各自无奈。

城管执法是保障城市有序运行的基础，而做好城管执法不仅要坚持依法依规、公平公正，更需要人性化考量。住建部倡导的“721工作法”（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），就是希望各地能以更柔性化的执法方式开展城市管理工作，寓管理于服务之中。如今，“下跪”执法，显然是背离了初衷，这种自我“侮辱”式的执法方式，也击中了柔性执法的软肋。

“跪求式”管理，凸显了城管执法人员的能力短板。面对执法对象下跪，城管队员应该依法对其采取相应措施，做到执法全过程记录，告知执法依据及相对人拥有的权利，用理性、文明、平和的方式处理，而不是一跪了之。虽然从结果上看，最终女商贩红着脸离开，也确实起到了劝导效果，但如此方式，也只是取巧行为，终不能长久。

当然，这里面也有“弱者有理”的价值导向在作祟。小商小贩作为城市中的弱势群体，在新闻中一直会被“报之以同情”。在该事件中，见商贩下跪，城管队员之所以也“秒跪”，除了不知如何是好之外，更多的是害怕周围群众的误解，更害怕此事被上传到网络，成为舆情事件。试想，如果当时的场景是小贩跪着，而城管站着，也许舆论将更多地偏向于城管“暴力执法”。

以自我侮辱的方式开展城管执法，表面上是无奈，本质上是一些地方政府部门的角色没有彻底转变过来。从管理者到服务者，需要更多换位思考、将心比心。结合疫情期间常态化防控的需要，各地适当放宽城市管理尺度。管理好城市，还需要更多服务之举、暖心之举，针对哪里摆摊、怎么摆摊等问题，如果能听取民意、合理规划、积极引导，让小贩有谋生之地，有收入来源，恐怕也不至于双方“互跪”了。

正如网友所说，当跪成为解决问题的办法时，真为法律捏一把冷汗；当打成为解决问题的办法时，真为法律捏一把冷汗。要制止违法违规者耍无赖，不能用“下跪”来解决问题，更不能用暴力解决，而是需要依法依规、文明理性。执法者需要多一些在法律允许范围内的人性化、柔性化举措，而不是毫无原则的软弱、妥协。

今年，最高法工作报告指出，要坚决防止“谁能闹谁有理”“谁横谁有理”“谁受伤谁有理”等“和稀泥”做法。同样，做好城市管理与执法，也要坚决防止“弱者有理”“跪者可怜”的“卖惨”式做法，唯其如此，才能让城市发展更有温度、更有品质。