文/文君

5月20日，广西百色市抓住百色重点开发开放试验区建设新机遇，全力优化营商环境，紧扣群企办事需求，主动“端盘上菜”，实现政务服务事项“即来即办”。在最新的全区营商环境第三方评估中，百色市政务环境指标跃居全区第二。（5月24日 《广西日报》）

人民群众对美好生活的向往，正是实现政务服务事项“即来即办”的出发点和落脚点。百色市政务服务新模式现场会所展示的新模式和新场景，无一不紧扣以人民为中心的发展思想，以及为民、便民的服务理念。

政务服务事项“即来即办”，是一个多么动听的名字，也是一个多么深得人心的改革。群众到政府办事，最怕吃闭门羹，也最怕跑路。那些跑多次都很难办成事的群众，私下谈论起来无不“骂娘”。政府部门能让群众少跑路、少花钱，既贯彻了全面从严治党的要求，也符合“以人民为中心”的执政理念，可谓是一件天大的好事！

针对各类服务事项，百色市以“极简审批、极速办理、极优服务”为原则，推动审批环节整合和流程再造，并以数字化、智能化助推“减事项+减时限+承诺制”审批，目前该市100%政务服务事项可实现“网上办”。

传统的办事方式，是群众与企业在政府部门之间跑来跑去、忙来忙去，经历了这个部门的“门难进、脸难看、事难办”，又要经历那个部门的“跑断腿、磨破嘴、交了钱、受了罪”，这种办事方式往往是受制于部门之间信息不共享，让老百姓既要证明这个事项，又要证明那个事项。

推行政务服务事项“即来即办”，除了追求事情“简约办”，还要优化服务，打破部门之间的“信息孤岛”，依托“互联网+政务”，让数据多“跑路”，以换取群众和企业少跑路，甚至不跑路。

“即来即办”，让便民利民成为一种自觉。从宏观角度来看，“即来即办”是政府自身对服务、政策、制度、环境等多方面政府供给的改革；从微观的角度来看，“即来即办”是指企业和群众到政府办事一次到位、一次办结，是真正实现从管理型政府向服务型政府的转变。