□韩欣（河西学院）

近年来，随着我国汽车保有量的不断增加，汽车洗美领域成为汽车产业中的“黄金地带”，加之行业准入门槛较低，无统一服务标准，汽美门店数量快速增长。尽管汽车洗美市场前景被看好，吸引了大量业内、业外人士加入，但在经营成本增加、竞争日趋激烈及消费需求再升级的背景下，传统汽车洗美店面临开、关两难的尴尬处境。（4月5日 中国新闻网）

汽车产业是世界上规模最大的产业之一，具有产业关联度高、涉及范围广、综合性强、零部件数量众多、附加值大的特点，对工业结构升级和相关产业发展具有很强的带动作用。汽车洗美领域，无疑“钱”景广阔。面对消费群体日益年轻化、需求个性化，要想在风口“坐如钟”，不妨顺应时代发展，充分利用互联网和数字技术带来的时代红利，走数字化转型之路，插上“数字翅膀”。

在当前产业升级的大背景下，不应片面地将互联网看作洪水猛兽，相关企业要主动拥抱互联网构建自身核心竞争力。由于互联网发展等因素，传统洗美行业面临经营成本增加、竞争激烈、供求不对口等状况。据了解，我国汽车养护行业以“线下渠道”为主导，以“互联网渠道”为辅助，且4S店体系在整个结构中占据60%的市场份额。甚至可以断言，在“互联网+”的背景下，汽车养护行业必将朝着“互联网+汽车养护”方向发展，进而形成一个全新的市场格局。

其实，可以根据消费者的消费倾向，常怀“用户思维”结合“互联网+汽车洗美服务”对症下药，方能扶稳“方向盘”驰骋千里。试水数字化转型，其实是有抓手的，“80后”“90后”直接表现为“线上消费”“个性消费”，不妨利用移动端场景，在移动终端社交媒体、APP的作用下进行沟通与交流，建立与消费者之间的信任，提升消费者粘性。基于此，可以兼顾效率与质量，省去繁复的消费过程，为消费者打造极致服务体验。可以窥见，可供消费者选择的交通工具呈现出多元化特征，消费者在汽车美容养护方面的态度越来越理性，不妨以大数据为驱动，对线上用户和线下用户进行全面整合，建立全产业链经营模式。

赋予门店数字化特征只是一种“突围”手段，不能将此作为“王牌”，“互联网+”风靡汽车行业是机遇，更是挑战。经营者还需明白，数字化是抓手，促进服务高标准化，提高服务质量与体验才是“牛鼻子”，未来仍然要定时对市场科学调研，研判行业发展趋势，利用互联网技术广开言路，点对点“开方子”，顺应时代进而谋求更大的发展。