“3·15”过后，不光假货带起了流量，连“职业打假”也吸引到一波关注度。有媒体以《“打假”变“假打”，“职业打假”竟成产业链》为题报道了“职业打假”的“黑幕”，如一些“职业打假”群里有人传授经验，教人以“打假”为名勒索商家，以达到买东西不花钱的目的。

职业打假“走偏”早已不是新闻，但上述情况严格来说不是“走偏”，而是把“敲诈”和“打假”混为一谈了。在明确概念的前提下谈职业打假“走偏”，问题主要集中体现在多数投诉针对的要么是广告宣传语，要么是标签或包装上的“瑕疵”，极少涉及对消费者影响较大的产品质量问题。商家理亏，或许没底气来反对这种行为，但当它们占用了工商部门的大量时间和精力，无疑会拉低公共资源的利用效率，对消费者不算好事。

但职业打假“走偏”，不是因为行为本身不合理或不合法，而是因为针对广告宣传等瑕疵来投诉的效益比较高——太多商家对《广告法》重视不足，留下了太多把柄，投诉有依有据，通常不难获得支持。对此，正确的立场不应是一味弹压，而应是想办法把“走偏”的职业打假拉回正途，引导职业打假发挥好民间监督力量。

把“走偏”的职业打假拉回正途，关键在于修正职业投诉在不同领域和问题上的收益，倒逼打假人转向对消费者影响较大的质量、造假等问题，不再把公共资源浪费在文字游戏上。为此，商家应当尊重法律法规，提高守法意识，规范广告宣传、标签包装等设计；司法解释和实践也需要进一步完善，既鼓励对制假售假的投诉举报，也规范打假过程中的行为，保护无辜商家的利益，避免“柿子专拣软的捏”。

2014年1月，最高法出台司法解释，明确“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持”，可视为法律对职业打假行为的支持；到了2017年，最高法对职业打假行为开始采取分类对待的态度，根据一份《答复意见》的表述，“可以考虑在除购买食品、药品之外的情形，逐步限制职业打假人的牟利性打假行为”，但具体怎么限制，尚未有明确的说法。

职业打假人熟悉《广告法》，而且擅长发现假货。高仿、假货横行，不仅有损消费者权益，也是对知识产权的极大伤害。就说星巴克近期推出的“猫爪杯”，据报道已经有不法商家开始山寨了。一个杯子，人们或许痛感不大，要是换做某家国货民企的创意产品呢？创意被抄袭、产品被山寨的成本这么低，势必有损企业创新的积极性。工商等部门若能充分利用职业打假的民间监督力量，想必有助于提高打击售假制假的工作效率，也是对营商环境的保护。

如果把市场看作一个系统，职业打假人就像一群专门查找漏洞的黑客，虽然他们的行为拖慢了系统的速度，但与弹压黑客相比，不如把黑客变成“白帽子”，让他们的能力为系统所用，不是吗？

文/吴云青