7月16日，浙江金华。王女士称，其在镇雄驻永康办事处打印一张不加盖公章的抚养义务协议书，被收一千元无收据。单位负责人称，钱系代第三方收取，已退回。职工已被处理。（7月16日 澎湃新闻网）

事情水落石出、问题得以解决，看似不错的结果，却潜藏了很多尚未明确的疑问。一来，办事群众已经离婚，不过就孩子扶养问题需要一纸协议，既不复杂，也不需任何调解，甚至网上都可见诸多模板，为何还会如此昂贵？二来，官方解释这笔费用系第三方律师机构收取，政府职能部门代替他人收取费用，显然并不合理，即使这只是个人行为，但单位同事会不知情？

更为重要的一点，国家一直严格管控政府乱收费行为，作为政府部门的工作人员，不能以身作则、严于律己，还为地方营业性组织提供盈利便利，让公众误以为是政府收费行为，到底这是群众的政府，还是个别单位的“代理人”？

显而易见的是，“一纸协议收千元”事件的曝光，已经严重损害了政府公信力，伤害了党员干部在群众心中的形象，凸显出几分权力的任性。

政府干的，应是人民盼的。群众满怀期待去办事，就该一次办好、合规办好，然而，一纸协议背后，办事群众不仅交了本不该交的费用，也多跑了几趟可不被折腾的“冤枉路”。一切的根源不过是公职人员手中有公权，群众理所当然地认为政府说的就是权威，加之内心多少有几分“求人办事”的心态，又有几人会直接质疑公职人员工作的不当之处。

应看到，权力任性少不了以人为媒介。与“一纸协议收千元”形成强烈反差的是，公职人员所在办事处墙上醒目的悬挂着“镇雄人在永康温馨的家”。可惜的是，群众寻求“家人”的帮助，却遭遇不当待遇，领导对“代拟协议要收费”情况视而不见，同事心知肚明却也习以为常，让本该温馨的“家”变得“铜臭味”十足。

尽管涉事双方达成了和解，过错方也受到相应处理，但警钟仍需敲响。政府部门究竟该以什么样的姿态服务群众，早已无需多讲，党员干部在服务群众过程中该充当什么样的角色，也无需重申，为何总有个别人员会遗忘身份、遗忘责任，或许这已经不是法纪意识、责任意识强不强的问题，更多应归结到人民立场强不强的原则性问题上来。

由此，“一纸协议收千元”的荒谬应该有个了结，但绝不应只是点到为止，来个彻底清查，看看究竟还有谁在背后任性，或许才能斩断“病根”，让政务服务回归本真。

文/史俊逸