7月24日，“女子带俩娃买六张票”引发热议，爆料人称该女子因没卧铺票购买6张票，被没座旅客质疑。网友对此事意见不一，有人认为女子花钱购票合情合理，也有人认为占用公共资源。12306客服人员就此事表示原则上没有限制，但视现场情况，还需证明持票人与其他车票所有人的关系。（据7月26日新华社报道）

显然，根据12306客服人员的说法，这位女子的行为并不违规。也就是说，官方是默认这种行为的。然而，这件事之所以能够在网络上成为“爆款”，是因为女子的行为招致了当事乘客以及众多网民的质疑。其中，有一种声音最具代表性——“公共资源是有限的，为了自己的便利多占用，即使花了钱，也不合适吧？”

这位网友的话大义凛然，乍一听，并没有毛病，甚至说出了普遍认知的一个道理。如果是在普通的公共场合，面对普通的公共资源，当然没问题。但是，火车是一个特殊的公共场合。从属性上讲，它是封闭的空间。从个体利益和集体利益上讲，更多时候是个人利益优先。尤为重要的是，火车上本身就存在相对的不公平——无座票和有座票同价。

无座票和有座票同价这一规定，饱受诟病。但是，铁路方面一直都没有作出更改的决策。从铁路的角度讲，或许有其更成熟的考虑。但对于旅客而言，这是不公平的。即便有人以“能上车就不错了”安慰自己，也安慰别人。但是，自己花了同样的钱，却只能站着看别人坐着，心里是难以平静的。尤其对于长途旅客而言，这种感受更加强烈。

既然存在不公平，就应该允许有人钻制度的空子。真正有需要的旅客买不到卧铺车票，而小孩需要休息，又不能像大人一样承受过重的旅途疲劳。所以，这位妈妈“剑走偏锋”，买了6张硬座车票，将硬座变成卧铺。在严格的实名制条件下，女子找到了足够的身份证，顺利买到了车票，并顺利上车。她自己出钱，购买服务，与铁路方面构成了合法的合同关系，他人无法苛责她。相反，对于她并不违规的行为，还应该给予尊重。

根据媒体报道，该女子还曾将作为让给无票旅客使用。只是，当孩子需要休息时，被无座乘客质疑，进而产生了纷争。我们在质问“无座乘客到底是什么心理”时，更应该反思：是不是公共服务出了问题？

试想，如果铁路资源足够用，火车上的座位足够，不会出现无座票和有座票的区别，带小孩的乘客能够顺利买到卧铺车票，那么，还会出现这种纠纷和质疑吗？至少，类似的事件应该少很多。所以，我们与其质疑带小孩女子的行为，不如多多呼吁相关方面，努力完善服务措施，提高服务水平，创造更多的服务资源，才是解决问题的根本办法。

文/胡英军