——本文系红网第五届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

最近，长春西站的一位售票员，随着一个小视频的发布而走红网络，视频中，这位售票员“怒怼”一位插队女士。“瞅你插队就来气！”“离我远点！”这几句话也被做成表情包在网上流传。售票员这一做法可以说是大快人心，网上不少网友都纷纷点赞留言。

现实中，这类售票员并不多见。售票属于服务行业，服务业最推崇服务态度的良好，售票员的“刚”极容易招来客户的反感，甚至引发口角投诉。为了避免麻烦，很多售票员会对插队行为视而不见。更何况，也没有哪条规定要求，售票员应当不卖票给插队人员。

其实在我来看，售票员不妨把票卖给插队的女士。有人可能会说，难道就这么容忍“插队”的不文明行为吗？且听我慢慢道来。

排队购票，这是绝大部分人默认的规矩。排队的目的是什么？在保证公共场合秩序的前提下，提高大家购票的效率。不遵守规矩插队的人，当然该受到指责，也该受到惩罚，但惩罚该由谁来实施呢？当然是维持秩序的人，比如说安保人员，而不是售票员。对于安保人员而言，维护公共场合的秩序是本职工作，但是他们对扰乱秩序的人“没看见”，以致售票员不得不越俎代庖。

如果现场人太多，安保人员没顾得上，谁该站出来维护规则呢？应该是在场的其他购票者。对于按照规矩来排队的乘客来说，别人插队，损害的是自己的利益。可是因为各种各样的原因，没人站出来维护自己的利益。他们都不为自己的利益发声，售票大哥为什么要冒着被投诉的风险，帮那些不在乎自己利益的人发声呢？

所以，要我说，售票员不妨把票卖给插队的人。

文/刘颖（武昌首义学院）