——本文系红网第五届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2006名受访者进行的一项调查显示，仅26.5%的受访者经常使用“呵呵”“嗯”“哦”等词语或微笑、再见等表情。55.6%的受访者认为当下网络社交礼仪可以让人更轻松地表达情感，51.2%的受访者则认为这样会导致人们在网上聊天时小心翼翼，生怕被误解。（11月21日《中国青年报》）

微笑、再见等网络表情是伴随网络社交的发展而诞生的产物，与“呵呵”“嗯”“哦”等语气词的发展特点相似，在使用的过程中逐渐被赋予了更为丰富的感情语义。出于网络社交礼仪的需要，有时候大篇幅的文字表达过于繁琐，一个简单的网络表情能够更直观地表现聊天人的意思，方便快捷，合适的表情甚至能让聊天氛围更和谐。但随着人们的频繁使用，微笑表情、再见表情等一些网络中常用的表情却遭到质疑，网络社交逐渐形成了自己的特殊礼仪。

事物的发展过程通常由简单趋向复杂，微笑等表情最初只是代表单一含义，现在却随着传播过程有了更多面的语义，有的表情甚至改变了原意而成为另一种感情符号，由此诞生了歧义。事实上，原来仅代表善意的“微笑表情”现在更多地被看作是冷漠的表达方式，仅代表再见的“再见表情”现在更多地被看作是不欢迎的态度……歧义背后固然体现了语言含义的丰富化，却也在常用表意与不常用表意之间逐渐形成了一种固化思维，网络社交的大范围含义理解形成优势，不断排斥、压迫着表情在聊天语境中代表的真正情感。

过于追求网络表情表达的统一化表面上看是能够得到广泛理解的，实际上却是对人际关系中真情实感的忽视。此前就有重庆一家装饰公司的员工因为在微信聊天中给客户发送了“微笑表情”，被认为说话阴阳怪气，惨遭投诉；浙江一员工和老板聊天时使用了“嗯”，被老板批评是不懂基本的微信礼仪……表情和语气词的使用本来是双方聊天时自然使用的，并不一定要狭隘理解为单一意思，只根据单方面的理解而为表情或者语气词赋予特定的感情色彩，未免让聊天气氛变得过于紧张。

网络社交本身缺乏实景体验，交流双方难以通过表情、举止等判断对方真正想要表达的意思，因而极易产生误判和误解。无论是表情或者是语气词，本身都为一种能够表达情感的语言符号，其最重要的就是能在交流中发挥意思传达的作用。在仅能靠意思理解接收信息的情况下，对网络社交礼仪更需要保持开放包容的心态。诚然，表情代表的意思在语言发展中得到了丰富，反过来语言发展也需要表情使用者不断提高适应性，而不是仅依靠单方面理解而忽略了真正的语境。

网络社交的氛围本应更为活跃，因为表情理解不统一而产生误解，未免让网络社交礼仪显得过于僵化，语言在具体语境中才能产生更大的魅力，网络社交礼仪需要在包容的社会心态中被理解。

文/戴乐（重庆大学）