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一涨了之,会为“任性”买单
2020-04-12 16:57:55 字号:

一涨了之,会为“任性”买单

火锅人均220元以上、一杯奶茶30元、一份米饭7元……全面恢复堂食之后,餐饮业悄然掀起第一波涨价潮。近日,海底捞、西贝、奈雪的茶、喜茶涨价相继登上热搜,引发热议。有网友评论“报复性消费还没来,报复性涨价就先到了”。(4月11日 《大河报》)

尽管最新情况表明,4月10日,海底捞已就涨价一事发表致歉声明,表示由于管理层错误决策,伤害了海底捞顾客的利益,自即时起,中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准。但国内餐饮业此番涨价潮带来的影响,显然不会随着海底捞的一纸致歉声明而了结。

由相关报道看,涨价潮并没有“席卷”整个餐饮业。记者走访郑州花园路商圈、熙地港购物中心及二七区数十家餐饮店发现,不少餐饮企业打出了力度不小的折扣,例如黄记煌打出了吃100元送30元的折扣,醉巴鲜烤鱼则可叠加使用70元抵100元活动。

涨价或许是商家扭转亏损、短期内获益最快的办法,但生意人谁不明白,涨价也是一把有利有弊的“双刃剑”。你把重大公共卫生事件造成的损失转嫁到消费者身上,势必会伤了不少“吃货们”的心,你的品牌、你的企业形象自然会同时受损。从长远看,肯定得不偿失。不少餐饮企业打出力度不小的折扣,就是最好的注脚,这恐怕也是“涨价潮”与打折扣同在的根本原因。

复工复产如火如荼,市场社会消费必然产生反弹,这原本是企业和商家提高产品知名度、进一步“吸纳”或“巩固”顾客的良好时机。不分青红皂白地“一涨了之”,等于给消费者的消费热情“泼了一瓢水”。在此“后疫情时期”,餐饮业提高自身抗打击能力、合理消化压力、积极开展自救才是“王道”。换言之,与其在涨价上动脑筋,不如在提升、创新产品质量和经营方式以及优化服务上多做文章。

从短期看,涨价对企业来说自然能提振一下业绩。只是餐饮业更为核心的问题是人流量,价格短期内的快速上涨并不利于吸引消费者,通过涨价的形式弥补之前的亏损无异于饮鸩止渴。如此“任性”的结果很可能是,品牌受损,顾客流失,业绩下滑。同样背景下,一些餐饮企业打出力度不小的折扣或保持原价,是人家的产品质量一般吗?是人家的品牌不够响亮吗?非也。产品质量和品牌大小肯定有些差异,但此举显然是经营思想和理念的大不相同所致。

按市场规律办事是唯一正确的做法。餐饮业涨价应充分权衡市场、自身与消费者三者之间的利益。目前情势下,似乎更须抱团取暖,简单地“一涨了之”最终会为自己的“任性”买单。

来源:红网

作者:姚村社

编辑:陈乘

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