10月4日，四川青城山-都江堰景区官微发文怒怼高德地图——“老是带偏我的游客！”并称曾多次跟高德地图反馈，要求就导航路线修改、优化，但均未果。继当晚回应已校正错误——将默认到达点售票厅更新为停车场后；10月5日，高德地图再度发声，在官微复盘了出现此次问题的成因：“1、2019年6月接到景区反馈，立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场；2、2019年12月基于用户反馈，通过影像资料反复核实，车辆确实可以行驶至售票处，遂将景区到达点坐标误改至售票处；……”并向广大游客致歉。（10月6日 澎湃新闻）

审视高德地图的此次回应，归咎于本已校正错误，却又因“基于用户反馈”改正为错，并延续下来，还是一如既往的有着“甩锅”用户之嫌。

犹记得上个月，高德地图就发生过“导航导向黄泉路”的乌龙事件。不知道哪个缺德鬼恶作剧，将合肥市政务区的仙龙湖路，标注为子虚乌有的“黄泉路”；产生误导不说，还令人一听诸如“前方目的地：黄泉路”之类的不吉利导航声就心头发怵。当时高德地图回应也是：“已修改，用户可以新增地名……”

平心而论，城市面貌日新月异，地名、路名新增、变化的情况层出不穷、面广量大，要对地名、路线的变更作出实时、动态反馈，光凭高德地图一己之力，几乎是不可完成的任务。在地名、路线的信息变更上，注重公众参与，发挥“众人拾柴火焰高”的力量，这个思路总体是对的，是有利于提高效率的。

但是，毕竟地名、路线信息的更新，关乎公众出行，关乎公共利益，稍有差池，就会发生误导，所以，高德地图无论如何都不能当起甩手掌柜，撇弃自身应尽的审核把关责任。

如果说，“导航导向黄泉路”事件，所反映的是高德地图审核把关责任的付之阙如，那么，“景区怒怼”事件，所暴露的，同样是高德地图在审核把关工作上的严重不足。

因为，再简单不过的道理：既然是关于通往景区的导航路线，相比较而言，毫无疑问，要以景区自身的官方说法为权威。要修改经景区反馈调整过的导航路线，又怎能光凭个别“用户反馈”，又或不知从哪儿得来的所谓“影像资料”，而少了向当事方景区联系核实这样必不可少的环节呢？尤其是，后来当事景区多次反映问题，高德地图却置若罔闻，旷日持久坚持“将错就错”，不予及时更正，放任误导游客的情况持续，这又怎么说得过去？

所以，高德地图过于倚赖用户参与的粗放式发展模式，亟须适时调整，亟须加强自身对地名、路线信息变更审核把关责任的落实，尤其是，要建立起注重第一手官方权威信息源的审核把关业务标准。比如，关于景区的导航路线，当然要联系来当事景区的官方说法为准；又如地名、路名的信息变更，在收到用户反馈后，还应及时电询当地对口职能部门，比如县（区）民政局的区划地名股（办）进行核实验证。唯其如此，才能确保地名、路线信息变更的准确无误，万无一失，杜绝错误导航乌龙事件的上演。

正如青城山-都江堰景区发文怒怼时所说，建议游客“使用其他导航平台”；市场上，导航地图并非只此高德地图一家，别无分号，用户是有着自主选择权的。如果高德地图频频上演错误导航乌龙事件，而又屡屡“甩锅”用户，拒不正视、整改自身的审核把关责任缺失问题，那么最终，恐怕只能在用户的“用脚投票”中，逐步走向衰微没落。