小区安装楼宇门禁系统，是维护社区治安、防止乱贴小广告和上门推销、保护业主合法权益的好事，可家住北京金沟河5号院的居民们却有些发愁。今年11月，小区内原有的单元门禁拆旧换新，然而新的门禁系统在使用的便捷方面却令居民难言满意。（12月2日《北京日报》）

金沟河5号院坐落于海淀区永定路附近，是一处六层板楼为主且多数楼宇尚未加装电梯的老旧小区，小区内老年住户居多。各楼单元门禁品牌达20余种，个别门禁品牌公司已经无法联系，门禁出现故障，配件无处可买，有的单元门禁安装时间较长，年久失修已无法维修，存在重大安全隐患。而且，以前的门禁卡，在市面上就可进行复制，安全等级较低。这次更新后的卡，属于无法复制的智能卡，安全性得到了很大提高。

然而，居民却并不买账。首先，小区新门禁系统信息化技术含量提高了，把远程控制的功能全部移到了线上，当访客要进单元门时，需先使用手机微信扫描门上的二维码，进入小程序后，填写并提交业主手机号、访客手机号等信息，待楼内业主通过小程序授权后，访客的手机上才会收到动态二维码，对准门禁上的小镜头扫码后，方可开门进入。使用智能手机、微信，都是老年人的“短板”，而老年人平时使用的直接呼叫功能，却被新门禁系统弃之不用了。新门禁有的功能不会用，会用的功能没有了，老人犯难了，甚至担心万一哪天真的需要急救，救护人员进不了单元门。

其次，当居民点外卖时，骑手原本是看不到居民的电话号码的，可是要通过新门禁，要么居民就得专门从楼上跑下来开门，要么就得把手机号告诉对方，让其在小程序上申请授权，这有可能暴露居民的隐私。一些老人希望，新门禁能够恢复以前语音对讲及屋内开门的功能。

更换楼宇门禁系统，提档升级本来是件好事，但要好事办好，还要多听听民意，特别是这样的民生工程“喜新不能厌旧”，使用功能应该是增加，而不是简单以新替旧，还要多走走访访，切实了解老年人的实际需求，周到细致地做好服务，才能得到居民认可满意。好在，物业及产权单位，已经注意到老年人的诉求，正在研究改进。