——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

据12月1日《中国青年报》报道，一张口腔内溃疡滋生的照片，拿给3个网络问诊平台上的若干名医生问诊，却得到了不同的诊断结果。这样的故事，不是天方夜谭，而是真实发生在我们身边的事件。不少人都表示，有过类似的经历。特别是受疫情影响，线下购药场景受限，很多患者就把问诊需求转移到网上。这本该是项便民举措，却催生出很多意想不到的问题来。

大体归纳，这一现象的症结主要集中在三个方面，一是，医生仅凭看照片得出结论，导致诊断错误，小病久治不愈。正如报道中所提及的口腔溃疡，这一小病本可以在合理用药的情况下，及时地得到治疗直至痊愈。但因为网上问诊，医生看到的只是冰山一角，没有全面地观察到病症表现，致使患者接收到回复各不相同。难以确定该买什么药，一拖再拖，从而导致了小病花费了几个月才有好转的迹象。这就对医生的医术提出了更高的要求，需要医生问得再细一些。平台也可以设定联合问诊的机制，从业经验多的医生搭配从业经验少的医生，从而在一定程度上保证诊断结果的精确性。

二是由于平台监管力度不足，没有任何医疗知识的人都可以给患者开药治病。据记者所了解到的情况，有些人根本没有过诊疗经历，却可以轻松地通过平台认证。这就需要平台加强核实力度，对医生进行资质审查，与其从业医院进行沟通联系，以防“披着羊皮的狼”混入医生队伍当中。

三是大众辨别真伪能力较弱，被“假医生”欺骗了。看到评论区里的称赞，看到证件齐全的展示，看到详尽的从业经历介绍，有些人就会轻易相信了这些伪装。那么，该如何识破这些虚假信息呢？首先，平台要及时清理数据，提高权威性，避免刷评现象出现，误导用户。其次，大众要提高防骗意识，对信息进行仔细甄别，利用网络进入医院官网对医生信息进行二次确认。

网络问诊行业应当警钟长鸣，将解决问题的方针政策早日提上日程安排。因为一旦出现差错，不仅有损于医生的职业形象，恶化医患关系，更有可能对患者的生命健康造成难以挽回的伤害。网络问诊效果堪忧，好经也要防止被念歪。线上服务平台开设的初衷，在于使百姓足不出户地解决代办的事项。不管是在医疗领域还是证件办理等业务方面，责任单位都不能在搭建好平台后就做了甩手掌柜，而是要继续跟进，完善后续的管理监督工作。

文/张雨禧（中国地质大学）