近日，一则“53年来首次为个人设公交站点”的新闻感动了诸多网友。在湖南常德市武陵区东江街道附近，公交公司新增设了一块暖心的临时站牌，该站牌主要是为方便7岁的轩轩上学设立的。轩轩由外婆独自抚养长大。由于外婆身体不适，轩轩不得不独自去上学，轩轩家到公交站点的这段道路狭窄，且车流量较大，轩轩的上学路充满了安全隐患。有关部门反映之后，公交车公司经过仔细的调查，决定在轩轩家门口临时设立公交站点。据有关人员称：“这是公交公司成立53年来，首次为个人增设公交临时停靠点。”

一个城市的温暖和人性不单单体现在公民整体的幸福感，还彰显在城市对每一个个体的关注。公交车公司为一人单独设立公交站点，这在生活中开玩笑的话，如今竟成为了现实。常德让人们感受到了这座城市的温暖，重新定义了这座城市。

去年，温州一则“无健康码的老人由此通过”刷屏网络，人们纷纷为为温州对老年群体的关注点赞。社会的不断发展，我国的人性化服务正在不断增强，公共交通上爱心专座的设立，一些大型商场等公共场合，母婴哺乳室也渐渐开始成为标配。这些看似微不足道的举动正在慢慢地改变这个社会。

在过去，我国关于盲道的讨论一直持续不断，声讨“乱占盲道，有关部门在建设时敷衍了事”的声音络绎不绝。如今当你走在大街上，红色的人行道搭配黄色的盲道几乎成了标配。设立无障碍电梯的场合也越来越多。藏区邮政工作人员其美多吉在2018感动中国十大人物的现场这样说过：“做我们这个工作的啊，任何一个客户的信件我们都要送到啊。”看似轻松的话语背后，是其数次遭遇滑坡，大雪封山，歹徒抢劫等危机。这是一名邮政基层工作者的心声。近年来，尽管邮政由于速度等方面的原因遭到社会各方的诟病，但是这种“有件必达”的精神永远是我们最后的依靠，让其所提供的公共服务为每一个地方的每一个人服务，是它的底色。

真正的温暖不仅仅体现在人性化的服务，给予被帮助者足够的尊敬也是必不可少的。前几年，高校要求申请贫困补助的同学要在公开的大会上进行宣讲“诉苦”几乎成为一个普遍现象。但今时不同往日，我们社会的发展早已过了那个“需要忆苦思甜，谁穷谁光荣的年代”。受帮助者需要的不仅仅是物质上的援助，同时也离不开精神上的支持。华中科大通过学校网信办启动对全校2.8万名研究生的大数据分析，以学生校园卡消费情况为样本，给总计3000余名学生根据困难程度，偷偷发钱。此举一经报道，人们纷纷为学校的善解人意点赞。

“人民就是江山，江山就是人民。”随着社会的不断进步，以人民为中心的公共服务体系正在不断的建立和完善。为不便上学的小朋友临时设立公交站点，温暖的是人心。

文/王小雨（广西大学） 指导老师：李仕生