文/黄齐超

昨日，深圳市消委会联合福田区消委会召开深圳市扫码消费监督工作新闻发布会。会上公布了扫码消费监督工作进展情况，并推出《扫码消费行业自律承诺》，此自律承诺为全国首个关于扫码消费的行业自律承诺，对保护消费者个人信息起到积极作用。（5月18日《深圳晚报》）

扫码支付方便了消费者，也提高了商家的效率，这原本是双赢共利。然而，一些商超、饭店却强制要求消费者关注他们的公众号，否则，就无法使用扫码消费，这剥夺了顾客的选择权。再者，强制授权也存在过度采集用户无关信息的嫌疑，大家当然非常抵触这种做法。

针对这一问题，深圳市消协推出《扫码消费行业自律承诺》，能起到保护消费者个人信息的积极作用，这在全国尚属首例，是深圳市消协勇于担当的体现，值得赞赏。不过，笔者觉得，我们不能仅仅赞赏消协的措施，也不能单单佩服愿意遵守自律承诺的商家；同时，我们应盯紧那些没有签署承诺书的商家。

承诺书虽然没有强制性，但它至少能表达一种姿态，产生一种自律的慎独情怀。如果某个商家签署了这个承诺，但又违反了这个“承诺书”，这就是背离了自己的承诺，置自己的诚信于何地？所以，《扫码消费行业自律承诺》能产生一定的自律，起到积极意义。

不过，这个“行业自律承诺书”不具备强制性，也就是说，商家可以自由选择是否签署承诺书，是否遵守这一规定。据悉，深圳市90%以上购物中心停车场及天虹、华润万家等知名百货商场，都签署了这个承诺书，愿意自觉遵守这个规定。那么，剩余10%的商家，他们为何不愿签署承诺书呢？笔者觉得，这倒是应该引起我们注意的地方。

是否愿意签署行业自律承诺，这是商家的自由权利，但也暴露出他们的心态。《扫码消费行业自律承诺》犹如一张白名单；那么，没有加入其中的那些商家店铺，站在了这个队伍的对立面，就如同进入了一张黑名单。笔者以为，消协应当调查这个群体，看他们是否存在强制消费者关注公众号的劣迹？再者，在今后的监管中，也要对这个“黑名单”进行“特殊照顾”，盯紧他们的行为。

强制消费者关注公众号，这在一定程度上是违法行为。消协可以不强制商家签署“行业自律承诺”，但对商家的违规行为不能无视。一旦商家强制消费者关注公众号，消协应立即介入，进行调解，调解不成，帮助消费者走法律程序维权。

我们赞成深圳市消协出台《扫码消费行业自律承诺》，同时，提醒深圳市消协别忽略了不签署承诺的商家群体。深圳市消协积极行动，关注“强制消费者扫码消费”的不当行为，这一点，值得其他地方消协学习。