丁家发/文

近日，安徽安庆。王女士反映，陪母亲在宿松县中医院看口腔科，收费单上多了4.5元妇科门诊诊查费。院方回应可能是无形中造成，已联系王女士，有类似情况联系医院会解决。（5月20日 澎湃新闻）

收费单上多了几元十几元，相对于动辄数百上千的诊疗费用，数额较小，患者如 不仔细核查，一般也不会发现，甚至发现后也懒得计较。然而，“多收费”金额虽小，但影响极坏，也无益于改善医患关系，必须采取措施予以杜绝。

患者到医院看病，一般对医护人员都比较信任，需要检查什么项目、拿什么药品，以及做什么手术，都会听从医生的安排。如今医生看病，基本上实现了无纸化办公，诊疗项目和收费标准，在电脑上显示得清清楚楚，按理说，不会出现重复计费和“多收费”的问题，但也不排除个别医生因操作失误、输入错误等原因，最终导致收费单上出现“多收费”。可是，“多收费”现象，反映出医生的工作不实，医疗服务责任心缺失。这样的马虎医生，给病人看病也令人担忧，“多收费”且不说，看错病、开错药就“要命”了，会对患者的生命健康安全构成威胁。

医院出现“多收费”，不能以“无形中造成”等借口推卸责任，不管什么原因，都绝对是不允许的。一方面，要采取有效措施，堵住监督和管理上的漏洞，依规依法严肃问责和惩罚；另一方面，通过加强教育宣传、制度约束等方式，进一步增强医护人员的责任心，倒逼其认认真真为患者做好各项医疗服务，从而避免因疏忽大意给患者造成不必要的损失，甚至延误病情、危及生命。

患者利益再小，也不能侵占。这起医院“多收费”事件就是一面镜子，各大医院应当对照检查，有则改之无则加勉，采取措施，杜绝类似“多收费”等损害广大患者利益的事，努力构建和谐互信的良好医患关系。