文/许卫兵

近日，针对网友反映“云南大理到丽江永胜的高速费太贵，每公里接近1元”问题，云南省交通运输厅回应称，收费合理，未存在多收取通行费情况。大永高速全程132公里，网友被收费112元，平均算下来，每公里确实1元多钱。（1月6日 澎湃新闻）

官方回应有结论，也有依据。其回应称：“车主驾驶车辆所通行的路段包含普通路段89.271公里，收费标准0.5元/公里；500m以上计费桥隧47.779公里，收费标准1.4元/公里。此次车辆通行费用共应收111.52元，四舍五入后实收112元。”原来收费站实行差异化收费，分别计算普通路段和桥隧路段的通行费，最后相加得出总额。这与用“总费用÷总路程=单价”的常规算法不同，导致车主误认为高速多收费。官方回复消除了车主疑虑与不满，其公开事实真相，保障车主知情权也令人点赞。

知情权是消费者维护自身合法权益的一项基本权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。高速收费站为车主提供通车服务，属于营利性经营单位，保障车主知情权是一项义务，收费站应明确告知车主收费标准、行车里程、费用构成及总额。这样，车主才能明白缴费。然而从车主反应来看，收费站在收费时未告知车主收费标准、费用构成，其在保障车主知情权方面尚有提升空间。

知情权是行使监督权前提。我们判断事情常说“一明真相，二断是非”。有了知情权，才能调查事实，了解真相，进而判断事情对错。如果没有知情权，则事实不清，真相不明，监督权将被束之高阁。官方部门认定高速收费站未多收费，也是因为其知晓收费情况、标准而作出定论。可见，监督权的有效行使，离不开知情权的得力保障。

保障知情权并非易事。知情利于监督，监督可能触动既得利益者的利益，会遭到他们的竭力反对与不懈阻挠。对待民众知情权，一些既得利益者区别对待，对威胁、损害其利益的真实情况，往往避而不谈或顾左右而言他，对无损于其利益的，则大大方方公开。两者混在一起，民众难以分辨，既得利益者借此掩盖阻挠民众知情权的意图与行为。

民众要享有知情权，需要相关部门主动作为，对民众咨询、投诉，要有问必答，知无不言，言无不尽。民众也该依法、依规争取权利，对侵犯自己利益的行为，要打破砂锅问到底，搞清事情原委，用行动捍卫知情权。