文/胡泊

近日，黑龙江省哈尔滨广播电视台《冰城问政》民生节目因居民供暖问题引发关注，并登上热搜。（1月1日 每日经济新闻）

《冰城问政》供暖专场已经十多个年头了，年年都有，但是问题依旧悬而未决。其实，设立电视问政的目的不是让干部当面出丑，而是把政府部门置于群众的监督之下，用实际行动取信于民。切实解决群众最关心、最直接、最切身的问题，才是设置电视问政的真正出发点。

面对节目观察嘉宾的追问，相关负责人都会现场对存在的问题作出解释和整改承诺。通过问政活动，让部门负责人感知市民心声，增强从政责任，改进工作作风，提高办事效率和服务水平，出发点是好的。

责任部门负责人承诺之后，成效究竟如何，广大市民最有发言权。哈尔滨供暖问题反映了不是一年两年了，想必每年相关责任领导都会现场做出承诺，许诺“照单全收，认真整改”等。可如今十多年了，居民供暖问题依然没有得到有效解决，反而问题一大堆，投诉一大堆。承诺而不办理、不解决问题的现象依旧存在，拷问着相关责任部门，怎么以良好的作风取信于民？

电视问政，希望这些责任部门负责人面向社会作出公开承诺，提出整改事项，接受社会监督。更需要他们担负起相关的责任，真正做到为党为民、守誓践诺，牢记宗旨、服务群众，求真务实、忘我工作，锐意改革、勇于开拓。

解决民生问题不能做表面文章，下“嘴皮子”功夫，关键还要闻过即改、付诸行动。如果问题得不到根本性解决，口号喊得再响、声势搞得再大，群众也不会满意，最终损害的还是党和政府的公信力。

因此，电视问政公开承诺，不能只是一句空话，需要实实在在的干货，容不得半点水分。需要责任部门认真查找存在的问题，发现突出问题，不断为自身压担子，逐项下达任务，做好具体落实；要以求真务实的工作态度，多为市民办好事解难题，肩负起自身的责任。如此一来，电视问政才不会成为秀场。