文/樊水科

今天（1月6日）下午，陕西西安市召开疫情防控新闻发布会。会上，西安市卫生健康委主任刘顺智代表西安市卫健委就西安高新区孕妇流产责任事故道歉。刘顺智表示：该事件发生后，经省、市卫生健康委组织专家调查，高新医院存在分诊识别不精准、专科介入不及时、流程处置不高效、应急预案不充分等问题，该起事件属责任事故。我们已经要求高新医院向患者表达诚挚的道歉，补偿损失，并向社会公开道歉。（1月6日《北京晚报》）

看到孕妇流产的报道时，不禁唏嘘不已。新闻后不多的几条评论，都是“谁之过？应当追责”“冷漠”等批评。应该说，现在西安疫情已经基本实现了“社会面清零”，疫情蔓延得到了控制。在这个关键阶段，对因疫情深陷困境中的关键少数的精准和温情的服务，也是凸显抗疫成效的重要内容。

谁是因疫情深陷困境中的关键少数？比如城中村生活困难的打工者，急需看病的特殊病人，被数字鸿沟困住的没有一码通的老年人，等等。正如新闻报道中的这名孕妇，应对过程难言温情和人性化。据1月5日西安市新闻发布会通报，任何医院不得以疫情防控为由影响患者就诊。对于急危重症、血液透析、肿瘤放化疗等患者和孕产妇，开通服务电话、绿色通道，提供诊疗服务。这是一个积极的态度。

面对一些批评，西安人可能会委屈。西安此前也一直是以抗疫管理严格著称。事实上，批评并不可怕，在仓促应战中有点儿质疑也很正常。西安人也不必为此委屈，作为千万级人口的古城，市民将西安与上海等城市比较，也并不难理解。只要是合理的批评，容忍这样的批评本身就是一种气量。

这都不是问题的关键，问题的关键是，在充满不确定性和对未来预判方面，任何一个决策都是极其艰难的，任何在当时研判和做出的决策，随着形势的变化，得失才会慢慢显现。但批评却不一样，是针对过去的事实进行的，是确定的，是“事后诸葛亮”式的，所以，从本质来讲，对已经发生的事实的批评永远比对未来预判和决策要容易和简单得多。因此，批评很容易简单，决策却很容易有失误。

现在，西安显然已经注意到了这些批评。对疫情防控不力的干部，如雁塔区个别领导、市大数据资源管理局负责人也做出了停职处理。当一个千万级人口的城市被摁下暂停键的时候，这个决策的风险和难度是无法想象的，疫情的迅猛也瞬息万变，这种情况下，容忍批评的声音，以积极的抗疫战争应对这些质疑和批评，也是彰显这座千年古都人文魅力的正确姿态。

西安也是近年的网红城市，网红的另一面，必然是很多细节会被放在放大镜和显微镜下审视，既然是网红城市，就要适应这种变化。相信，经过这次抗疫的检验，西安能意识到自身与上海、广州等城市在精细化科学化管理上的差距，西安也必将成长成更为成熟更为宽容的大城市。不过当前，对因疫情陷入困境中的关键少数提供精准和温情的服务，不再让他们出现各种意外，也是抗疫战争中的应有之义。