文/黄齐超

在这个“点评”盛行的时代，医院也成为了“点评”中一员。在点评APP平台上，不论是三甲医院还是一些专科医院，都榜上有名，但其中一些相对知名的医院评价星级较低，有些医院的评论区内，医生也频频“中招”。有些医生却因此被点评者“指名道姓”指责，有些还配以偷拍医生的照片或问诊时的视频。（1月18日 《法治日报》）

下载一个点评APP，就餐、娱乐前就可以先去点评平台上看看，看看消费者对餐铺的评价如何，并以此作为选择餐铺、菜品的参考依据。如今，医疗机构也进入了被“点评”的范畴，成为患者评价医院、医生的一个平台。

事实上，每一个医疗机构都给患者提供了评价渠道，从原来的“意见箱”，到留言簿，再到现在网络平台，患者可以将自己的意见或建议留给医疗机构，以便他们改进和完善。既然医疗机构为患者提供了反馈渠道，为何还有患者偏爱在点评APP上留言、评价呢？主要的一点是，点评APP这个渠道更大众化。

当然，如果患者能客观、公正、中肯地评价医疗机构的服务，什么渠道什么平台都不算重要。可是，有些患者在点评APP上的评价并不客观，他们点评的动机不是促进医疗机构改进，而是想影响医疗机构的口碑，“搞坏”医疗机构的名声。这就偏离了“点评”的轨道。一旦医疗机构或医生维权，点评者就要承担相应的法律责任。

更有甚者，有些人的“点评”超出法规许可范畴，涉嫌违法、侵权。比如，有的患者在APP上评价医生时主观臆断，指名道姓地批评、指责，有些人还偷拍医生的照片或问诊时的视频，加上负面的评价，涉嫌侵犯了医生的肖像权、名誉权和隐私权。

无论评价医院还是医生，无论是在医疗机构的反馈平台，还是在点评APP，都应客观公正，有理有据。可是，点评APP的散漫管理，给一些人提供了信口开河的机会。根据《互联网跟帖评论服务管理规定》，互联网企业都应管好自己的“一亩三分地”，跟帖评论服务的提供者应当严格落实主体责任。

从这个角度看，点评APP对包括医疗在内的所有跟帖留言，以及图片视频等，都要严格审核、实时巡查、应急处置，不能让失实的评价混淆视听，影响公众的公正评价。