□饶富英（西南科技大学）

近日有网友发现，好丽友仅对中国和俄罗斯两国市场实行涨价，同时配料表也与国外版本不同。此消息一出，#好丽友涨价#的话题便登上了微博热搜榜。对此，好丽友在官方微博回应称，是因原材料价格上涨而伴随的价格调整，配料问题则是翻译软件表述不准所导致。（3月2日 澎湃新闻）

然而，网友们对好丽友的回应并不买账。其所谓的回应，只是一张以手机备忘录的形式呈现的声明，并未加盖公章，此举更加刺激了网友们愤怒的情绪。迫于舆论压力，好丽友后续发布了一则正式的声明，但为时已晚，评论区的网友们纷纷高喊要抵制好丽友这种“双标”品牌。

“好丽友在不同国家的配料表呈现差异”在网络上掀起了一阵热议，但也有网友对比了好丽友在中国与其他国家的产品配料表，发现使用的都是代可可脂，并非网传的国内外版本不一致，因此此项争议暂且不论。但就同样的产品只对中俄两国涨价来看，这对两个国家的消费者来说无疑是不公平的。无论是为了盈利还是出于何种立场，好丽友的做法既是对消费者的不负责，也极大影响了消费者对其品牌的认知。更何况有数据显示，中国是好丽友除了韩国外的全球第一大市场，面对如此庞大的客户群，好丽友此举深深刺激到了这个最大的消费群体，从而导致网友们高呼“你可以选择涨价，我可以选择不买”。

其次，好丽友的品牌公关也是令人匪夷所思。面对网友的质疑和接踵而来的声讨，及时回应固然重要，但仅拿一张备忘录截图作为声明实在是过于敷衍，作为一个国际食品品牌，连基本的公关都没有做到位，到底是内部管理问题还是根本就不重视消费者？更讽刺的是，好丽友对外宣称其经营理念为“顾客至上”，但其所作所为却全然未见把顾客的体验感和消费权益放在第一位，种种行为不但使其丢了客户，也失去了在中国的品牌声誉。

事实上，国外品牌在中国玩“双标”早已不是新闻。前有梦龙在中国市场销售的雪糕中使用动物油脂，后有加拿大鹅拒绝中国客户退货，毫无疑问他们都遭到了网友的抵制，并被消费者拉进了黑名单。现在好丽友也沦为了“双标大军”中的一员，可以预见，其结局将会和前两者一样，最终遭到消费者的唾弃。

“双标”的好丽友，终将失去“好朋友”。此事也再次给各大国际品牌敲响了警钟，我国网友可以为了鸿星尔克的情怀“野性消费”，也可以因遭到“双标对待”而共同抵制好丽友。在消费主义盛行的时代，市场也随之更加多元化，没有哪个产品不可替代。只有充分尊重消费者，真正用心做产品，才能在国际市场中占据一席之地，赢得消费者的长久支持。