□许卫兵

据媒体报道，全球咖啡连锁品牌星巴克的创始人表示，出于安全考量，未来星巴克的厕所可能将不再向非店内消费者开放。星巴克创始人霍华德·舒尔茨近日在华盛顿特区举行的会议上谈到，星巴克每天服务1亿名消费者，而将其卫生间当作公厕的非店内消费者不断涌入，为星巴克员工和店内消费者带来了安全隐患。（6月13日 环球网）

星巴克创始人提出未来厕所不对非店内消费者开放，意味着中国的星巴克咖啡连锁店厕所未来也不对外开放。从产权上讲，星巴克的厕所如何使用，应该由产权人说了算，星巴克不是公共事业服务部门，是一个经商企业，拥有独立经营自主权，其宣布未来厕所不对外开放，也是伸张权利的一种方式，应当受到尊重，而不该横加指责。

对外开放厕所，星巴克要付出一定经营成本，如厕纸、洗手液、用水、用电、清洁卫生、维护、更换厕所设施等等，需要星巴克“买单”。有的人利用星巴克卫生间吸毒，在卫生间里安装摄像头，偷拍如厕者隐私，给星巴克安全管理带来麻烦。另外，新冠病毒不断变异，传染力、隐蔽性更强，出入星巴克的人员越多，店内员工被传染风险概率也越大。一直以来，星巴克默默承担经营成本和安全管理风险，为公众提供如厕服务，公众应该表达敬意与感谢。

然而，在现实中，少有对星巴克表达谢意的。有的人认为，星巴克自愿对外开放厕所，没有谁强迫，他们理直气壮地使用厕所，沾星巴克的光，而不心存感激。相关部门对星巴克表达谢意也不足。星巴克将“私厕”向公众开放，帮助相关部门在不增加公厕建设、维护资金的情况下，缓解公众如厕难问题。可是在星巴克门前，没有看到相关部门对公益行为的感谢。如果相关部门在星巴克门店前张贴标牌，写上赞美之辞，肯定、表扬、激励其公益之举，也利于星巴克树立热衷公益，勇担社会责任的良好企业形象。

对热衷公益的行善者，建立善行反馈机制，是激励行善的一个良方，符合善有善报的社会价值认同。肯定行善者，并大加鼓励和赞赏，善良、互助、友爱的社会精神才会深入人心。反之，对投身公益事业、乐善好施的行善者，无动于衷，缺少正向反馈、鼓励，随着时间推移，行善者的热情也会冷却，最终退出行善队伍。有的城市开展“厕所联盟”活动，鼓励道路沿线商家对外开放厕所，对待那些积极响应部门号召，开放厕所的商家，相关部门应该建立正向反馈机制，在物质、精神方面给予肯定和激励。这样，才会吸引更多商家投身公益，加入“厕所联盟”。

星巴克厕所未来是否对外开放，姑且不论。星巴克之前向公众开放厕所善行，应该对其道一声感谢。而这次星巴克创始人表态，将不对非店内消费者提供厕所服务，这提醒相关部门建立、完善反馈机制，及时鼓励行善者，这样，公众才会从善如流，善良之花才会遍地开放。