□胡建刚

牡丹江站客运车间服务台客运员高艳、赵佳二人刚刚接班，就开始忙碌了起来。“今天气温高，我去接两壶开水，泡些糖茶，为旅客解暑降温！”高艳快步走到饮水区打回两壶开水。入夏后气温升高，车站服务台特别增设了开水区，方便客流较大时旅客就近取用。（7月19日 未来网）

一杯凉白开或者糖茶，让旅客在炎炎夏日获得了一丝感动和凉意，让焦躁的心慢慢恢复平静。这对于铁路而言，泡糖茶项目纯属职工自选动作，并非规章要求。可以确定，在现行铁路的客运服务条例里，肯定没有要求铁路工作人员要为旅客端茶送水或者泡制消暑凉茶。他们之所以有这样的举动，大概是来源于自己的同理心和源自内心的一种善念。

当然，两壶开水，泡些糖茶并不是非常了不起的大事，我也无意拔高这样的善意，要把它放在服务的标杆之上夸大其词地褒奖。我想说的是对于承受过类似这样的杯水之情的人要有感激之情和感恩之心。我们一直希望社会能够积极向善，可是我们很容易忽视类似这样的“加分项”，并认为这是理所当然，缺乏了正向的反馈。

譬如医生的职责是救死扶伤，警察的职责是维持秩序，法官的职责是维护正义。可是当医生牺牲自己的正常休息紧急抢救时；当警察为了抓捕罪犯千里迢迢而无法顾家之时……很多行为看似与自己的职责相关，却是为匹配这个所谓的“身份”而必须做的努力和付出。

其实不然，无论是救死扶伤、匡护正义还是维护公理，所有的行为都是为了维系这个社会的正常运转和满足人们对于更美好的追求和向往。医生、警察、法官、教师、环卫工……只要他们在自己的职责范围内多做了一些，我们都要“承情”，并致以深深的谢意。

当然，我们这个社会需要大善之人，例如张桂梅、王兰花、张富清等这些耳熟能详的道德模范，他们高尚的品德感动了中国，成为国人学习的典范和楷模。但是，我们不能忽视身边这种“滴水之恩”和“举手之劳”，他们是一块块小小的砖瓦，成就了这个社会良善的殿堂。

期望大家在自己的能力范围内，方便和照顾他人，让曾经接受过善意的人用不同的方式将这种善意传递和接力下去。只有大家都能做到善小而为之，这个社会一定会有进步和发展。