□李瑛

湖南省郴州市嘉禾县塘村镇增家村村民黄乃伍紧锁的眉头终于舒展开来。他在县行政审批局、县人社局工作人员的帮助下，7月29日顺利通过社保退休资格认证。（8月1日 华声在线）

据介绍，黄乃伍年逾八旬，需办理社保退休资格认证，但子女都在外地工作，而自身行动不便。嘉禾县行政审批局、县人社局工作人员得知情况后，上门为黄乃伍服务，解了老人一大难题。

近年来，很多地方的低保、社保以及其他资金被他人冒领和挪用的新闻屡见报端。加大监管、堵住漏洞，这是好事，毋容置疑。但各地在推进这类好事实事的时候，不能思想僵化、生搬硬套，忽视一部分特殊群体的诉求，给他们带来困扰。

前不久，媒体报道称，湖北红安一名90岁的老人，退休后在武汉与55岁的小女儿一起生活。当年4月中旬遇到社保要年审的问题，女儿向相关部门咨询能否进行远程视频，或将父亲送到红安年审办公室的楼下，让工作人员下楼确认。但两条建议都被对方否定了。不得已，家属只好开车将老人送到红安，在没有电梯的情况下将老人生生地抬到了三楼。一番折腾下来，老人疲惫不堪。

实事求是地说，在现阶段，要让相关部门的党员干部上门，为每一个需要办理社保退休资格认证的老百姓办理社保，这确实是不太现实的。但相关部门坚持特事特办，为部分特殊群体开展人性化服务，上门为他们办理社保服务，解决特殊群体群众认证的难题，这样的便民、利民举措，还是可行的。

制度无情人有情。地方人社部门开展生存认证，主要是出于养老保险基金安全的考虑，防范和打击欺诈冒领养老保险基金行为，从这点来看，生存认证是必要的。但相关部门因地制宜、因人施策，多条路走路，对特殊群体特殊对待，这也是很有必要的。

把好事办好、实事办实，让群众满意，需要广大党员干部带着深厚的感情去帮助和解决，把群众的事当作自己的事，认真办好、办实。嘉禾县聚焦老年人、残疾人等特殊群体需要，优化再造办事流程，坚持怎么便民怎么改。主动上门为特殊群体办理社保退休资格认证、残疾人资格认定等事项，便民利民举措暖人心。