□潘桢甄（南京师范大学）

12月20日，“新冠防护药物公益互助小程序”上线。一张绿色图片在朋友圈迅速传播。打开图片，扫码进入程序，能看到“我需要药”和“我有多的药”。通过这条桥梁，大家能够看到彼此，及时互助，解决燃眉之急。小程序上线两天，反响热烈，发布的求助信息超过了一万条，每小时都有超过十万用户进入。（12月22日 深圳新闻网）

不少网友分享了自己通过小程序送药求药的故事。有的援助者为了把药送出去，“打了十几通电话”，收获了“听到谢谢最多的一天”。有的求助人收到药品时会为对方准备一点儿礼物，通过赠送自己家乡的土特产或者家中多余的其他抗疫药物向对方表示感谢。还有许多热心网友为互助小程序提出了完善建议，比如优先显示家中有孩子、孕妇或老人的求助者。作者认为，这种陌生人之间的药物互助体现了人与人之间最原始的守望相助。

除了基于小程序互助送药时人与人之间的互助，笔者认为我们也应该看到小程序快速上线体现的科技中的人文关怀。

12月7日，国务院提出“新十条”。随着防疫政策的改变，一时间，感染人数迅速增加，各类防疫用品被疯抢。“布洛芬”等卫健委推荐用药，更是“一药难求”。一方面，药物短缺情况确实存在，很多人都有对药物的需求；另一方面，许多人反映真正感染时用药量不大，痊愈后有药物剩余，并且愿意分享药物，帮助他人。《人民日报》等媒体机构，也发布消息鼓励市民互助。将求助者与援助者连接起来是社会提出的现实需求。“新冠防护药物互助小程序”的及时上线正是对这种社会需求的迅速回应。

对比零零散散的网上求助，系统化、标准化的小程序，能够获得更大的曝光量，集合更多求助者和援助者的信息并且设计更人性化的信息整合与筛选模式，保证优先看到距离更近，情况更紧急的信息。集成程序有更大的传播能力，更高的风险承担能力和更强的自我优化能力，显然更能满足连接求助者与援助者的社会需要。

此外，小程序的设计细节，也体现了公益科技产品的人文关怀。为确保互助药品真正帮助有需求的人，小程序限制了药品清单，只能选择卫健委推荐的抗疫家庭常备药，且对求助药品数量作出限制，比如布洛芬最多只能求助4颗。同时，小程序采用实名登记制，保障求助与援助信息的真实性，并设置“虚拟号码”保护双方隐私安全。开发者的自述中说到“希望它是克制的、安全的、有边界的”。

作为公益科技产品，这样的小程序并不直接产生经济效益。但它作为桥梁帮助的许许多多的人，解决的实实在在的问题，就是“科技向善”最好的证明。

当然，小程序也存在一定的风险，比如陌生人分享的药物如何保证其安全性，如果吃坏了怎么办？这是药物互助小程序亟待解决的问题，也是现实生活中药物共享的隐患。

总的来说，“新冠防护药物公益互助小程序”的及时出现犹如雪中送炭，它为人们的互助提供了交流平台，在科技中尽显人文关怀。抗疫之路道阻且长，大家仍需同舟共济，共克时艰。相信药物紧缺问题会随着供需天平的逐渐平衡得到缓解，也相信我们能够一起度过这个冬天。