□何琳 (四川外国语大学)

近日，浙江嘉兴一汽车在等红灯时，为给后方驶来的消防车让出“生命通道”不惜闯红灯，得知车主违章实属“仗义之举”，嘉兴交警主动撤销了车主的违章处罚。车主与交警相互体谅、各让一步的暖心之举让众多网友纷纷点赞。车主不惜以违规受罚为代价也要为消防车让行，足以体现车主舍己为公的高贵品格；交警执法结合实际，主动免除车主承担被迫的违规责任，也流露出公权力执法的温度与人情味。民心与公权力在这场“让步”中反而让出了一番海阔天空。

车主给消防车让道，交警主动免除车主闯红灯的责任，看得出双方对特殊情况的体谅与善意。对于这样的暖心之举仅仅给出简单的赞美还不够，还应置于更加宏阔的社会背景中打量。一段时间以来，交警粗暴执法推倒行人、行人违规与交警发生冲突、交通执法部门效率低下、不知变通等负面新闻，让交警和行人的关系一度处于白热化阶段——“粗鲁、没有人情味”的形象与交通执法部门紧密捆绑，交警也常常为不配合合理执法的行人头疼。在这些既有的负面印象面前，“主动”让道、“主动”撤销就显得格外珍贵与温柔，展现出“美美与共”的和谐状态。

但值得注意的是，珍贵，往往意味着稀缺。普通群众因合时宜的为紧急工作主动让行而成为新闻主角，备受夸赞其实无可厚非；但当执法者因灵活执法，并“主动”免除普通群众处罚而广受关注时就值得警惕，因为这恰恰说明，这个社会中公权力对公众的理解与包容程度还有待提高，柔性执法还没有完全实现。

细究之，“交警应该主动撤销避让导致的违规”在网络中早就引起过热议，当公众的期盼终于变成真实发生的事件并冲上热搜，或许也提醒着交通执法部门，撤不撤销对公众来说是很重要，但执法者能不能“主动”撤销也同样重要。“主动”意味着“为人民服务”、意味着尽可能减少对公众造成的不必要困扰，做到“让群众少跑路”、也意味着善意的民心需要与执法者的体谅和温暖相互成全，共建和谐。

社会上许多让民众觉得贴心舒服的品质，都是在人性化的执法中表现出来的。相比于那些宏大的制度宗旨、红头文件，真正能将民心与公权力紧密粘结的，其实就是有温度、能体谅、够方便、有效率的工作态度与作风，透过这些充满人情味品质，公众可以清晰地判断出，那句“全心全意为人民服务”的承诺，到底有多大诚意。