□顾雅萱 孙予轩（重庆大学）

近日，有网友在社交平台上发帖吐槽，称自己国庆在杭州温德姆至尊豪庭大酒店停了43小时的车，结果被收取了860元停车费。对于这样高昂的数字，酒店方面接受记者采访时表示，在不住店的情况下，周末和节假日的价格的确就是每小时20元，上不封顶；杭州市市场监督管理局工作人员也对此进行了回应，称酒店停车场收费属于市场调节价，只要在显眼的位置明码实价标明了收费标准，就没有问题。（10月12日 上游新闻）

针对本次事件，一部分网友表示理解，他们认为，杭州作为网红城市，该酒店又在西湖边，属于景区范围，在节假日期间涨价情有可原，更何况酒店此举属于明码标价，并无不妥；也有部分网友持反对态度，表示停车费的上涨不能没有底线，如此标准实在令旅客心寒。其实，即便酒店和管理部门均强调“明码标价”，但明码标价并不是高额停车费的挡箭牌。酒店此举，虽然并未违反相关部门的管理规定，但高昂的费用与常规价格相悖，此项规定的合理性尚待商榷。

景区周围的停车费上涨是正常现象，但也应有限度。在本次事件中，网友累计消费了860元停车费，接近该酒店节假日每晚的住宿费用，这样戏剧化的现象不免令人啼笑皆非。此外，据记者调查，西湖景区及周边商场的停车费均比较高。去年9月，杭州西湖风景名胜区城市管理保障中心曾发布官方通告，宣布从9月15日-11月30日旅游旺季期间，双休日白天，小型车的收费标准为20元/小时，大型车为10元/小时。这样的价格究竟是否合理呢？其实，在本条新闻的评论区，有许多网友产生了共鸣，纷纷表示自己也在杭州遭遇过“停车场刺客”。衡量事件合理性的尺度不只有法律法规，还有群众的感受。显然，这样的定价标准超出了大众心中的合理限度。

近年来，杭州作为一座网红旅游城市，吸引了各地游客的眼球。但是，要想打造好自己的城市名片、进一步增长城市旅游收入，就要让游客感受到温度。淄博烧烤的爆火就是一个先例。今年上半年，淄博烧烤因其物美价廉被人熟知，许多人因此奔赴淄博。面对突如其来的流量，淄博并未上调烧烤价格，政府也没有借机捆绑宣传，相反，为了让旅客收获更舒适的体验，淄博周末为大学生增开烧烤专线，可使同学们直达烧烤摊或网红打卡胜地。此举让游客们收获了温暖，感受到了这所城市的人情味，淄博烧烤也因此收获了长期流量。本次事件中，酒店针对非入住旅客，制定20元一小时的停车标准，并上不封顶，难免让旅客寒心。

对于城市来说，想要成为网红可以通过各种路径，但是，若要取得长红，就必须抓住游客的心，也就是让他们感受到温暖与包容，这才是网红城市真正应具有的魅力。因此，针对类似的问题，商家应在制定收费标准的时候考虑多方面因素，既要确保收益，也不能失了温度；在节假日期间，要通过张贴告示、发送信息等多种方式告知旅客相关事宜，避免产生误解；相关管理部门应根据实际情况调整相关规定，对商家做出约束。