□胡喜庆

近日，网传山东省邹平市焦桥镇孙庄村一干部在微信群中通知村民，接到满意度调查电话后，立即接听并回答非常满意的，凭借通话记录截图和通话录音，可以领取200元左右的奖品。10月29日，焦桥镇就此发布情况通报称，已责令该村立即整改，对相关负责人通报批评。（10月30日 澎湃新闻）

按理说，满意度调查来自于民意，其生命力在于客观真实有效，更要敢于听取群众的声音，获取不同阶层的真实意见，而不是自欺欺人。从网传微信群内容来看，村干部花钱买满意度的目的，并非倡导大家如实反映意见，而是诱导大家回答“非常满意”，这种自卖自夸式评价，何止是鼓励造假，更是担心真实意见给地方“添乱”，为民意考核“添堵”。事实上，这种明目张胆的“拉好评”，却暴露了个别地方掩盖“病症”、欺骗上级的深层次问题。

近年来，不止邹平市焦桥镇孙庄村试图通过短信、微信，甚至采取口口相授的形式诱导民意，还有相当一部分地区存在弄虚作假、欺上瞒下的形式主义问题。有的地方提前部署，花费大量时间和精力去模拟满意度调查“测试”，要求基层干部“1+N”包保责任落实到人，晓之于理动之于情，不厌其烦教会“明白人”正确应对满意度调查电话；有的村社区则由村级干部分片区走访群众，摸排收到的调查短信，“帮扶”正确“回答”，达到提升地方高满意率的目的，此举让群众十分反感。其实，这种标准化的“答案”，内容整齐划一，上级怎能不知，又如何获取真实的民调“样本”？

满意度调查采取热线电话或短信邀请回答的形式，真实的数据确实能为部门科学决策、政府效能评价提供依据。这项工作要求精准了解基层社情民意，需要群众积极配合提供最真实的意见，便于相关部门得到真问题、实民意。倘若地方都怀着自己的“小九九”，打着自己的如意“小算盘”，提前“拉好评”诱导群众回答“非常满意”，只会让满意度调查沦为形式，民意真实性在哪里？

上级部门无法获取真实民意，针对不同的地区制定“一对一”应对方案和措施，群众急难愁盼问题将长期无法解决。而有的地方动辄喊出满意度调查分数越高、招商引资氛围越好、实施项目越多、发展前途越佳的口号，无非在成功迷惑群众的同时，也帮助地方成功遮丑，真得是对地方未来发展着想吗？

民意“拉好评”，确实提升了群众测评的满意率，拉高了一个更高的层次，获得了上级的首肯，看似地方一片政通人和之象，难道地方就能真正发展好？自己的痛只有自己知晓，即使能一时掩盖了真问题，但并不能及时祛除“病虫”，“病情”只会越来越重。因此，地方不妨勇于面对现实，多听取来自民意的真实声音，倒逼自己把工作干得更好。

虽然花钱“拉好评”提高了满意度，却是建立在诱导民意的基础之上，其实没有问题就是最大的问题，难道他们浑然不知？唯有抓紧抓实满意度调查工作，认认真真听民声、应民意、近民心、解民难，才能不断提升群众的获得感幸福感安全感，这远比“拉好评”诱导民意更加有效。