□文明 (湖南科技大学)

近日，TFBOYS十周年专辑发货，网友在收货时发现赠品“声纹戒指”被换成了“四叶草戒指”，在网络上引起购买粉丝的吐槽与不满，时代峰峻发布声明表示商品出售时图示用的是戒指通用基本款型，目的只是向消费者展示赠品品类及声纹设计理念，绝不存在任何敷衍粉丝、欺诈消费者的行为，可换来的依旧是大部分粉丝消费者的不买账。（11月9日 上游新闻）

TFBOYS作为如今年轻一代的青春，加上“十周年”的特殊节点，前不久的演唱会吸引大批粉丝的热情追捧，同时TFBOYS公司时代峰峻发布的TFBOYS十周年专辑戒指，大部分粉丝并不是冲着专辑本身下单，而是具有特殊意义的“声纹戒指”。然而，粉丝消费者认为实物不符如此严重，已经不再是所谓的图片仅供参考，从满怀期待的等待收货到失望不满的吐槽退款，时代峰峻的这顿操作犹如指向粉丝消费者一把无情的情怀刀。

当前，许多资本市场将某种经营型创收行为架构在粉丝和名人、偶像、品牌关系上，由此形成了所谓的“粉丝经济”，而粉丝经济的主要消费动机则是情怀消费，正如华为品牌受到大多数人追捧购买，一方面是由于其创新先进的品牌技术，另一方面也是华为作为国产品牌为国家做出诸多科技贡献，收获一大批爱国情怀的粉丝。时代峰峻的产品能够一出售即售罄，也是受益于其庞大的年轻粉丝群体。

诚然，情怀可以消费，但不能被透支。时代峰峻从正面回应公司并未存在欺诈消费者行为，但问题在于公司在商品展示时并未清楚介绍戒指的具体设计，借着图示仅供参考的幌子，让粉丝消费者遭受消费落差难道就不属于挂羊头卖狗肉吗？粉丝群体出于自己对偶像的喜爱愿意为了这份情怀消费，可收到的却是失望，难道公司没有设想粉丝在收货时会有什么反应？公司是否又真正思考其粉丝营销出圈的根源？无论如何，时代峰峻的做法都一定程度上辜负了粉丝情怀。

时代峰峻产品之所以能够如此火爆，完全归功于公司的偶像效应，粉丝群体将青春与情感寄于物品当中，花钱消费仅仅是渴望得到那份周边或产品，得以将自身情怀收藏、纪念。时代峰峻这类公司若想真正利用情感共鸣、情怀消费收获消费者青睐，应当深入了解年轻粉丝的需求和心理，创造独特的情感体验，成为粉丝与偶像之间良好的“桥梁”，而不是将美好的情怀营销最后锻造成一把把锋利的“情怀刀”。

时代峰峻产品市场聚焦于追捧偶像的粉丝，以追星情怀衍生粉丝经济，这样的发展定位并无对错，但这类依托粉丝群体进行盈利的发展模式以情怀杀为噱头，而侵害粉丝消费者权益无不有悖企业本心，冷却粉丝热情。尽管粉丝经济再狂热，但买卖彼此不是真心诚意的双向奔赴，我想那群有情怀的粉丝消费者也不会心甘情愿为资本家的恶劣手段买单。