□徐林生

近日，多位网友发视频称，山西省临汾市一家天然气收费站每天早上8点30分营业，但却有许多人凌晨2点多就忍着零下几度的严寒排队等待缴费。记者采访了解到，该收费站为临汾市城燃天然气有限公司尧都区营业部，排队人群大多为缴纳取暖费并申领“煤改气”补贴的村民，也有部分缴纳燃气费的小区住户。一位受访者称，此前半个月内，她和家人4次排队两三个小时都未能成功缴费，现燃气费已用尽，只能每日点外卖或用电磁炉做饭。（12月12日 上游新闻）

12月11日，城燃公司工作人员回应记者称，目前尧都区营业点已经没有凌晨排队的现象，此前只有这一家受理缴费，现在共设6个站点办理补贴和缴费。记者从尧都区住建局获悉，因城燃公司未更换物联表，还不能实现网上缴费，但涉事公司已在村民群里提醒“煤改气”用户错峰缴费。

记者搜索发现，自2019年起，每到十一二月，就有当地居民在网上反映排长队交费难的问题。人民网领导留言板去年11月的一条建言显示：每逢秋冬季节，尧都区周边使用燃气取暖的村庄老百姓就必须要凌晨三点多四点起床，去城北沟上村的城燃天然气公司营业大厅排队交费，还经常排不上号，耽误很长时间办不了事。建议增加网上交费渠道。

实话实说，假如不是主流媒体报道，大多数人可能认为这是一则“穿越新闻”，即“素材”来自上世纪末或本世纪初，“好事者”利用并不复杂的技术手段，将这些“旧闻”伪装成时下新闻，以吸引眼球。这也是一些自媒体通过“炒冷饭”博流量的常用手段。

让人大跌眼镜的是，这竟然是如假包换的新闻！当今社会，移动互联已进入大数据时代，网络支付普及化、银行转账快捷化，商家拒收现金还要被重罚，携带一部手机几乎可以“走遍中国”了，还会出现此类“人咬狗”事件，且连年被投诉也无动于衷，实在令人匪夷所思，人们不禁要追问：都什么年代了，还要凌晨排队缴费？

发生这种早该“绝迹”的新闻，看似有客观因素，如：大部分用户还在使用老式机械表，未更换物联表，不能实现网上缴费；有的市民着急申领“煤改气”补贴，蜂拥前往缴费等。实际上，这些所谓问题，完全可以通过银行转账、增加办事窗口、延长缴费时间等举措予以化解。换句话说，只要相关单位稍微动动脑筋，做出些许改进，上述现象就可以避免。

民生无小事。寒冬之际，让居民用上天然气取暖是大事，而不让居民遭受“凌晨挨冻排队缴费”之苦也是大事。遗憾的是，都2023年了，仍有一些公共服务机构人员脑袋被“石化”在上世纪，故步自封，对民生疾苦熟视无睹。时代列车滚滚向前，时不我待，仍在“装睡”的“石化”人，该醒醒了！