立即下载
“保姆式”教拍证件照:基层服务要“完成”更要“做好”
2024-06-17 16:41:47 字号:

“保姆式”教拍证件照:基层服务要“完成”更要“做好”

5854c583e13447c093971312f27a4306.png

□林迪欣(广西大学)

证件照拍得不好看,一直都是困扰着大多数人难题。近日,浙江省杭州市钱塘区白杨派出所民警准备了40多件衣服,供前来拍摄证件照的群众穿搭,除此之外还准备了一个梳妆台,眼睛框、假发片、护肤品一应俱全,现场的民警摸索出了一些拍摄证件照的小技巧,帮助群众拍出满意的证件照。(6月16日 央视新闻)

基层工作是与群众生活息息相关的重要一环,直接关系到政府形象和群众满意度。近年来,随着社会的快速发展,群众对基层服务的需求日益增长,对服务质量的要求也越来越高。群众不再单纯满足于结果的“完成”,更加注重办理过程中良好的体验,对结果有着更高的期待。白杨派出所的“保姆式”教拍证件照服务,正是对这一需求变化的积极回应,体现了基层工作人员以人民为中心的发展思想。

在传统的证件照拍摄过程中,由于缺乏拍摄经验、不了解拍摄的着装要求等原因,群众往往难以拍出令自己满意的照片。白杨派出所的女民警与女辅警积极听取群众建议,除了提供多样的服装和配饰外,还相当注重细节服务,比如设置梳妆台、提供护肤品等,让群众在拍照前能够充分准备,并在拍摄过程中,对仪态与表情的管理做出指导,帮助群众展现出最佳状态。这种全方位的服务模式不仅提高了照片的质量,也增强了群众的获得感和幸福感,提高了群众的满意度。这样积极听取群众建议,主动提高服务质量的表现与尽心尽力的服务态度,值得我们每一个人为之点赞。

当然,“保姆式”教拍证件照服务只是一个缩影。近年来,各地不断加快政务服务提档升级、提质增效。例如,利用互联网信息化手段优化办事流程,许多事件都可以线上办理完成,大大减少群众排队与奔波的时间;加强与其他部门的协作配合,打造一站式服务大厅,形成合力快速帮助群众解决问题;针对群众与企业在办事过程中的痛点难点,如多地从关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办等方面积极探索,用好数字赋能、改进审批环节,提高政府机构的办事效率。

基层工作不仅仅是简单的执行任务与完成任务,更是政府与群众心连心的深刻交流。在推进基层服务创新的过程中,我们要始终坚持以人民为中心的发展思想,把解决群众的实际问题作为出发点和落脚点,办事过程中兼顾效率的同时不忘人文关怀。只有这样,才能不断满足群众的日益发展的需求,赢得群众的信任和支持,推动基层服务事业不断向前发展。

来源:红网

作者:林迪欣

编辑:张瑜

点击查看全文

回首页
返 回
回顶部