□卢阳雨佳 (重庆大学)

近日，一则关于济南市殡仪馆天价花篮的新闻引发了社会广泛关注和强烈愤慨。四岁抗癌小天使“小苹果”的离世，本已让家人沉浸在无尽的悲痛之中，而随后曝出的13800元天价花篮费用，更是在家属的伤口上撒了一把盐。这一事件不仅触及了公众对于殡葬服务收费的敏感神经，更暴露出殡葬行业长期以来存在的价格虚高、收费不规范等深层次问题。

面对舆论的广泛关注，济南市民政局迅速回应，成立调查组并表示“欢迎媒体和社会公众进行监督”。这一态度值得肯定，因为它体现了政府部门正视问题、解决问题的决心和勇气。然而，后续有关媒体进行询问解决情况时却一直未能得到答案。舆论监督是揭露问题、推动公正的重要力量，它能促使社会机构透明运作，保障公众知情权。监督后的积极作为尤为重要，它不仅关乎问题解决，更体现了对民众关切的回应与尊重，是维护社会稳定、促进公平正义的关键。政府民政部门真正的挑战在于如何将这种表态转化为实际行动，在欢迎监督的同时，更需要的是实实在在的行动和整改措施。

天价花篮事件的核心在于收费是否合理、透明。殡葬服务作为民生行业，其收费标准应当遵循公平、公正、公开的原则，不得巧立名目、误导消费。然而，从此次事件来看，13800元的花篮费用显然超出了普通民众的心理预期和承受能力，也违背了殡葬服务的本质要求。因此，调查组应当深入调查该花篮的进货成本、定价依据以及是否做到了明码标价，确保收费合理合法。

其次，殡葬行业的监管力度亟待加强。近年来，殡葬服务价格虚高、收费不规范等问题屡禁不绝，不仅损害了消费者的合法权益，也严重影响了殡葬行业的整体形象。对此，有关部门应当加强监管和整治，督促殡葬服务机构严格遵守相关政策法规，确保价格透明化、规范化、合理化。同时，还应建立健全投诉举报机制，鼓励消费者积极参与监督，共同维护殡葬市场的良好秩序。

媒体和社会公众的监督是推动问题解决的重要力量。在此次事件中，正是有了媒体的曝光和公众的广泛关注，才使得天价花篮事件迅速成为舆论焦点，并促使相关部门迅速介入调查。因此，我们应当继续发挥舆论监督的作用，积极关注殡葬行业的动态和问题，及时揭露和曝光不法行为，为政府部门提供有力的支持和帮助，政府部门也应当在舆论监督后积极作为，早日规范行业乱象。

欢迎监督不能只是说说而已，更需要落实到实际行动中。济南市民政部门在表态欢迎监督的同时，应当主动与媒体和社会公众保持沟通联系，及时通报调查进展和整改情况，确保监督效果得到充分发挥。同时，还应加强对殡仪馆等殡葬服务机构的日常监管和检查力度，确保问题整改到位、不走过场，使殡葬服务回归其应有的庄严和尊重。在欢迎监督的同时，更需要实干整改，让殡葬行业真正成为一个让逝者安息、生者慰藉的圣地。