□陈奇（井冈山大学）

近日，有网友在社交平台发布视频称，其在陕西游览秦始皇陵兵马俑时，一女子怀抱孩子突然跨过护栏，走在兵马俑坑的坑道边上。相关视频中，不时有周围游客发出惊呼：“这太狠了，下俑坑了!”“哎哟，往哪走?”

据记者从西安市临潼区权威部门了解到，事发当天景区附近降雨，女子怀中的小孩被雨淋湿后发烧抽搐。当时孩子出现这种情况后家长特别着急，一号坑内游客特别多，她也一时出不去，情急之下就进去了。

客观来看，女子的行为确实谈不上理智。公共规则是为了维护公共秩序，保障公众安全而设立的，公民理应遵守。跨过护栏进入坑道边上，既违反了景区的相关规定，也可能对景区文物造成不必要的损害。并且如果在行为过程中存在明显过错，或不当行为导致损害结果的发生，当事人也仍会受到法律的追责。

但从一位母亲的角度来看，这样的行为却是可以理解的。事急从权，当公民遇到危及人身安全等紧急情况时，行之有效的应急措施便有其必要性。面对孩子发烧抽搐的紧急情况，女子及时采取应急措施，将孩子带离人群密集区域进行救治。这既是不得已而为之，也是一位母亲的天性使然。从事后的情况来看，女子的行为也得到了大多数人的理解。

除理解之外，更应该关注的是如何提供应急的正解。类似的应急事件中，之所以出现“慌不择路”的情况，既在于当事人心急如焚乱了阵脚，也在于公共场所的应急措施不够完善到位。要求所有公民在应急时专业冷静，只是一种理想化的情景。在现实中，应急更依靠具备专业应急能力的公共场所管理方。

从此次事件的现场视频来看，人满为患的游客通道，并没有给女子留下常规应急的空间。一边是拥挤缓慢的游客通道，一边是生病紧急的孩子状况。在此情形下，违反公共规则去应急，无疑是出于人性的第一反应。如何实现个人应急与公共规则之间的平衡，这正是景区需要思考和改进的所在，同时也给公共场所管理敲响了警钟——应该时时查缺补漏，不断完善应急方案。

暑假期间，正是旅游出行的高峰时期，这对于各地景区而言，既是机遇也是挑战。要让游客不再“不得已而为之”，关键还在于景区能够提前“主动而为之”，这是景区长远发展的必要举措，也是景区本就负有的安全保障义务。一方面，景区应该有意识地实施科学分流，同时增加工作人员维持秩序。另一方面，预留绿色应急通道，加强应急救援队伍建设等，都是必不可少的措施。

归根结底，公共场所不做好常规的应急措施，公民的非常规应急就会在所难免。如何正确应急，既考验着游客自身的智慧，也事关公共场所的管理能力，与其多点事后各方的理解，不如多点事发时应急的正解。