□王慧 (陕西师范大学)

近日，关闭自动续费仍被扣费的话题引起网友热议，自动续费后退款麻烦的问题已是老生常谈，如今APP消费“陷阱”变换形式后依旧层出不穷。不经意同意免密支付所带来的消费麻烦到关闭自动续费后仍被扣费，令人不禁思考网络“荷包”的拉链是否谁都能拉开，APP消费“陷阱”怎能一直让消费者来“填”。

媒体报道中的丁女士在开通自动续费后立即在APP上取消，并取消苹果订阅，最后却被坑倒在了支付软件这一付款源头。按常理说，交易讲究公平，开通自动续费时只需把圆圈勾上，进行第一个阶段的付款，简单一步完成交易。关闭自动续费时却要切换多个软件，从使用APP到苹果商店的订阅项目再到付款的支付软件，关闭流程复杂不说，一番操作下来消费者现在仍需担心是否彻底关闭自动续费。

以包月套餐为例，多数用户开通自动续费的本意是想享受开通当月的优惠，一般开通当月的费用的确要比平时包月价格划算。开启自动续费，享受优惠，下个周期自动续费前可以手动取消自动续费，这是完整的享受优惠的流程，消费者通常都会想使用。一些APP正是利用消费者享受优惠的心理对优惠进行包装，“自动续费前可随时取消”几个小字也会让消费者对自动续费放松警惕。享受特定的优惠后，忘记主动关掉自动续费，APP继续收取费用，之后再取消自动续费也为时已晚。优惠摇身一变就成了消费陷阱，等着消费者去跳，套路那么多层，一不留神就被蒙骗了。

说一千道一万，根源还是APP扣费流程有问题，不论是APP自身还是作为支付中介的支付软件，只要消费者在任一关联平台或环节关闭自动续费，那么就应该在APP的收费源头上停止发起支付和代扣指令。《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择，APP自动续费前进行通知，这既是法规规定，也应成为APP“闯荡”应用市场的道义选择。其实，APP制作质量好，使用方便有益处，在正确使用自动续费优惠吸引消费者时，切实保障消费者的自主权，让消费者感受到APP想让消费者试用升级服务或享受优惠的真心。既享受了自动续费的优惠，感受到了真诚，也收获了不错的使用体验，再制定一些消费者觉得划算的活动，APP又何愁没有消费者持续订购。

免密支付和自动续费这两个便利网络交易的“搭子”应共同向上生长，APP的脚本设计和服务销售应让其交织生长于消费陷阱之上，逐渐把“坑”填上，守护好消费者网络“荷包”的拉链。