□丁家发

1月30日，湖北随州广水市的居民在深夜12点左右意外收到了一条来自殡改办的短信，内容涉及自2024年3月20日起，当地城乡居民遗体火化及骨灰处理的新规定。这一时间点的短信发送引发了网友的广泛吐槽。对此，殡改办1月31日回应称，与移动公司签订合同时未设定发送时间段，导致短信在不适当的时间发送。（2月1日《鲁中晨报》）

新春佳节临近，在深更半夜收到有关“遗体火化”的短信，肯定会让人毛骨悚然。这不是恐怖片，而是湖北随州广水市居民的真实遭遇。如此半夜惊魂，不仅仅是发送“时间不适当”，而是无视居民感受的官僚主义做法。殡葬服务新规定当然需要宣传，但一定要尊重公序良俗，注意场合和时间，别把服务变成“骚扰”甚至惊吓。

据网友提供的截图显示，当日凌晨12:02，其收到一条短信，内容为：自2024年3月20日零时起，凡在广水市行政区划范围内的城乡居民遗体一律实行火化，骨灰统一进公墓安葬或寄存。单看内容，作为殡葬新规定的宣传，并没有多大的问题。但是，在深更半夜让居民从睡眠中惊醒，收到的不是新春佳节的祝福，而是令人惊魂的火化宣传短信，相信绝大部分居民都难以接受，觉得触了“霉头”。如此不合时宜群发“火化短信”，无疑伤害了民众的情感。

根据殡改办工作人员解释，当时和移动公司签合同没有限制时间段，排期排到这个时间段了，本来正月十五之后还要再发一波，现在整个正月都不会再发了，为考虑不周表示歉意。如此轻描淡写的应付式回应，根本就没有认识到错误的本质。首先，群发“火化短信”的做法，虽然范围广、收效快，但没有人愿意收到这样“触霉头”的短信，因此，不管什么时间发送，都是违背公序良俗的做法，必须及时叫停。其次，如此简单粗暴的殡葬新规宣传，其背后是无视居民感受的官僚主义作风在作祟，殡改办把责任推给合作的移动公司，显然说不过去。

民间对殡葬比较忌讳，一般不会在公共等不适合的场合谈论此事。殡改办群发殡葬新规宣传的短信，特别是在深更半夜骚扰居民，显然引起了众怒。其实，宣传的方式很多，比如，可以利用海报、报纸、电视以及新媒体等渠道，让殡葬新规家喻户晓，殡改办何必非要用群发短信来“惊吓”居民呢？对此，殡改办须深刻反思，一方面，立即叫停群发短信的错误方式，改用其他合适的渠道和方式，宣传殡葬新规及其他内容；另一面，着力纠正官僚主义作风，增强工作人员的为民服务意识，并采取措施防范再做出违背公序良俗和伤害民众情感之事。

总之，群众利益无小事。殡葬等服务群众的行业，必须从群众的角度和利益出发，并注意尊重公序良俗，才不至于将服务变成“骚扰”，类似“半夜收到火化短信”的事件方能杜绝。